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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Por favor alguien que me ayude, he estado recibiendo facturas de comprar con mi ID, y son compras que yo no he realizado, estoy muy preocupada y no se a donde ni con quien contactarme, por favor alguien que me ayude, estoy muy angustiada nunca me habia pasado esto.
iPhone 5s
Hola vanessa153
Las compras no se cancelan, no de esa manera y menos a través de enlaces que aparecen en correos electrónicos, ya que Apple no incluye esa opción, ni te pide datos personales.
Si has ingresado datos de tu cuenta, tienes que cambiar inmediatamente la contraseña de tu ID de Apple.
Cambiar la contraseña del ID de Apple - Soporte técnico de Apple
Si además te han solicitado datos de tu tarjeta de crédito, debes hablar con el banco para que la anulen y que te hagan una nueva
Te dejo estos enlaces
Identificar correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Un saludo
Hola vanessa153
Las compras no se cancelan, no de esa manera y menos a través de enlaces que aparecen en correos electrónicos, ya que Apple no incluye esa opción, ni te pide datos personales.
Si has ingresado datos de tu cuenta, tienes que cambiar inmediatamente la contraseña de tu ID de Apple.
Cambiar la contraseña del ID de Apple - Soporte técnico de Apple
Si además te han solicitado datos de tu tarjeta de crédito, debes hablar con el banco para que la anulen y que te hagan una nueva
Te dejo estos enlaces
Identificar correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Un saludo
Holavanessa153
Lo primero que tienes que comprobar es si de verdad se ha producido un cargo en tu cuenta bancaria, lo mas seguro es que no se haya producido y simplemente sean mensajes de suplantación de identidad que lo único que buscan es recoger tus datos de manera ilegal, por tanto no deberías de hacerles casos y borrarlos de forma inmediata.
Un saludo.
Hazlo cuanto antes.
Y si te vuelven aparecer correos como ese, tienes los enlaces que te he dejado para que aprendas a identificar si son o no de Apple. Y si tienes dudas, antes de hacer nada, nos vuelves a escribir.
Siempre que quieras.
Un saludo vanessa153
ah entiendo, pero en la factura me sale que si no realice la compra, que puedo cancelarla, ahi en la factura me direcciona al sitio de apple para comprobar mis datos y cancelar la compra.
Es correcto lo que hice?
muchas gracias, anoche mismo cambie mi contraseña pero aun no he llamado al banco, tampoco tengo recargos a mi cuenta ni movimientos de transacción en mi tarjeta, de todas formas llamare al banco.
Muchas gracias, no saben lo agradecida que les estoy.
Facturas
