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Pregunta:

Pregunta: Facturas

Por favor alguien que me ayude, he estado recibiendo facturas de comprar con mi ID, y son compras que yo no he realizado, estoy muy preocupada y no se a donde ni con quien contactarme, por favor alguien que me ayude, estoy muy angustiada nunca me habia pasado esto.

iPhone 5s

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Hola vanessa153

Las compras no se cancelan, no de esa manera y menos a través de enlaces que aparecen en correos electrónicos, ya que Apple no incluye esa opción, ni te pide datos personales.

Si has ingresado datos de tu cuenta, tienes que cambiar inmediatamente la contraseña de tu ID de Apple.

Cambiar la contraseña del ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si además te han solicitado datos de tu tarjeta de crédito, debes hablar con el banco para que la anulen y que te hagan una nueva

Te dejo estos enlaces

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Identificar correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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9/08/2018 11:45 PM en respuesta a vanessa153 En respuesta a vanessa153

Holavanessa153

Lo primero que tienes que comprobar es si de verdad se ha producido un cargo en tu cuenta bancaria, lo mas seguro es que no se haya producido y simplemente sean mensajes de suplantación de identidad que lo único que buscan es recoger tus datos de manera ilegal, por tanto no deberías de hacerles casos y borrarlos de forma inmediata.

Un saludo.

9/08/2018 11:45 PM

Responder Útil (1)

10/08/2018 11:49 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

ah entiendo, pero en la factura me sale que si no realice la compra, que puedo cancelarla, ahi en la factura me direcciona al sitio de apple para comprobar mis datos y cancelar la compra.

Es correcto lo que hice?

10/08/2018 11:49 AM

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10/08/2018 12:01 PM en respuesta a vanessa153 En respuesta a vanessa153

Hola vanessa153

Las compras no se cancelan, no de esa manera y menos a través de enlaces que aparecen en correos electrónicos, ya que Apple no incluye esa opción, ni te pide datos personales.

Si has ingresado datos de tu cuenta, tienes que cambiar inmediatamente la contraseña de tu ID de Apple.

Cambiar la contraseña del ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si además te han solicitado datos de tu tarjeta de crédito, debes hablar con el banco para que la anulen y que te hagan una nueva

Te dejo estos enlaces

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Un saludo

10/08/2018 12:01 PM

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10/08/2018 12:11 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

muchas gracias, anoche mismo cambie mi contraseña pero aun no he llamado al banco, tampoco tengo recargos a mi cuenta ni movimientos de transacción en mi tarjeta, de todas formas llamare al banco.


Muchas gracias, no saben lo agradecida que les estoy.

10/08/2018 12:11 PM

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10/08/2018 12:16 PM en respuesta a vanessa153 En respuesta a vanessa153

Hazlo cuanto antes.

Y si te vuelven aparecer correos como ese, tienes los enlaces que te he dejado para que aprendas a identificar si son o no de Apple. Y si tienes dudas, antes de hacer nada, nos vuelves a escribir.

Siempre que quieras.

Un saludo vanessa153

10/08/2018 12:16 PM

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Pregunta: Facturas