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Pregunta:

Pregunta: Mis datos móviles no me funcionan

Mis datos móviles no me funcionan, estoy en la compañía de AT&T y tiene tiempo con ellos y no tenía ningún problema, pero después como hace un mes mi celular no me notificaba de mensajes ya sea de whatsapp o de otra aplicación que necesitara de internet, tenía que entrar a la aplicación y esperar ha que me cargara, al igual que navegar en safari no me carga para nada, pero si me permite el tener señal y poder llamar pero no el navegar. Alguien me podría explicar qué pasa por favor.

iPhone 7, iOS 11.4.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola kevinNig7!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.4.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Puede que los datos móviles no estén disponibles en todos los lugares y que la velocidad de la red y la conectividad varíen en función de la ubicación. Comprueba la cobertura de red del operador en tu zona para comprobar su disponibilidad. Obtén más información acerca del soporte técnico del operador y las funciones para iPhone.


También es posible que influya el tipo de funda que uses, que cause interferencias en la recepción de la red. Prueba de quitar la funda.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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11/08/2018 06:10 PM en respuesta a kevinNig7 En respuesta a kevinNig7

Hola kevinNig7!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.4.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Puede que los datos móviles no estén disponibles en todos los lugares y que la velocidad de la red y la conectividad varíen en función de la ubicación. Comprueba la cobertura de red del operador en tu zona para comprobar su disponibilidad. Obtén más información acerca del soporte técnico del operador y las funciones para iPhone.


También es posible que influya el tipo de funda que uses, que cause interferencias en la recepción de la red. Prueba de quitar la funda.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

11/08/2018 06:10 PM

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11/08/2018 08:02 PM en respuesta a kevinNig7 En respuesta a kevinNig7

Hola kevinNig7


Aparte de los buenos consejos del compañero santigusa revisa si tienes bien puesto el APN de tu operador, por ello es posible que no lo tengas bien o directamente no lo tengas configurado y por ello no tienes internet en tu terminal.


Comprueba eso y nos cuentas.


Saludos.


Saludos santigusa

11/08/2018 08:02 PM

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