como recuperar clave iCloud ?

Hola adriana272!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda para usar el llavero de iCloud - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si has olvidado el código de seguridad de iCloud

Si has activado la autenticación de doble factor, no necesitas el código de seguridad de iCloud. Para comprobar si la autenticación de doble factor está activada, pulsa Ajustes > [tu nombre] > Contraseña y seguridad en el dispositivo iOS. En el Mac, selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema > iCloud > Datos de la cuenta.

Si no has activado la autenticación de doble factor, restablece el código de seguridad del llavero de iCloud o crea un nuevo código de seguridad.

Si puedes acceder a uno de los dispositivos que tienen el llavero de iCloud activado

En el dispositivo con el llavero de iCloud activado, puedes restablecer el código de seguridad del llavero de iCloud.

En el iPhone, el iPad o el iPod touch con iOS 8 o posterior:

1. Si tienes iOS 10.3 o posterior, pulsa Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Llavero > Avanzado. En iOS 10.2 o anterior, pulsa Ajustes > iCloud > Llavero > Avanzado.
2. Pulsa Cambiar el código de seguridad.
3. Introduce la contraseña del ID de Apple cuando se te pida.
4. Introduce un código de seguridad de iCloud nuevo.

En el Mac:

1. Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema. Haz clic en iCloud y, a continuación, en Opciones. En OS X Mavericks o anterior, haz clic en iCloud y, a continuación, en Datos de la cuenta.
2. Haz clic en Cambiar código de seguridad para configurar un nuevo código de seguridad de iCloud.

Si no puedes acceder a uno de los dispositivos que tiene el llavero de iCloud activado

En el iPhone, iPad o iPod touch:

1. Si tienes iOS 10.3 o posterior, pulsa Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Llavero > Avanzado. En iOS 10.2 o posterior, pulsa Ajustes > iCloud > Llavero > Avanzado.
2. Pulsa Aprobar con código de seguridad.
3. Cuando se te pida que introduzcas el código de seguridad de iCloud, pulsa ¿Ha olvidado el código?
4. Pulsa Restablecer llavero de iCloud para sustituir el llavero de iCloud en la nube con los ítems del llavero de iCloud del dispositivo.
5. Pulsa Restablecer para confirmar. Se te pedirá que crees un nuevo código de seguridad de iCloud.

1. Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema. Haz clic en iCloud y, a continuación, selecciona Llavero.
2. Cuando se te pida que introduzcas el código de seguridad de iCloud, pulsa ¿Ha olvidado el código?
3. Haz clic en Restablecer llavero para sustituir el llavero de iCloud en la nube con los ítems del llavero de iCloud del Mac.
4. Haz clic en Restablecer para confirmar.
5. Activa el llavero de nuevo. Se te pedirá que crees un nuevo código de seguridad de iCloud.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!