Error en restaurar dispositivos iOS en MacBook Air

Question

Nivel 1

4 puntos

Error en restaurar dispositivos iOS en MacBook Air

Estoy intentando restaurar un iPhone 7 o posterior en mi MacBook Air Early 2015 y se conecta y desconecta, por lo tanto da error durante la restauración. Error 9. Sin embargo al restaurar un iPhone 6s o 6 lo puedo restaurar sin problemas.

He probado con un cable diferente, un sistema en buen estado, reiniciar SMC, tengo tanto el sistema operado como iTunes actualizado al máximo.

P.D.: Me paso en los dos puertos USB que tiene mi ordenador.

Sospecho que puede ser algo de software pero no finalmente no doy con la tecla.

A ver si me podéis ayudar.

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.6)

Publicado el 16/08/2018 07:01 a. m.

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Mejor respuesta

lamasrubia

Nivel 9

53.374 puntos

16/08/2018 07:10 a. m. en respuesta a mauricio11

Hola mauricio11

El error 9 quiere decir o bien que el dispositivo se desconecta durante la restauración, o que iTunes no lo reconoce

Te dejo este enlace de Apple con soluciones a tu problema

Si apar ece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el dispositivo iOS - Soporte técnico de Apple

Al final de la página, Apple te indica que si después de realizar todos las acciones del enlace, sigues sin solucionarlo, contactes con ellos para que te ayuden.

Si vuelve a aparecer el error 9, 4005, 4013 o 4014 cuando intentes restaurar el iPhone, iPad o iPod touch, ponte en contacto con nosotros.

Un saludo

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