iTunes no reconoce iPhone

"No se puede usar este iPhone porque no esta instalado el software necesario. Ejecuta el instalador de iTunes para desinstalar ITunes y luevo vuelve a instalarlo". Tengo el problema de no poder acceder a iTunes desde que compre el móbil pero eso no me ha desanimado en nada, pero ahora bloquee el móbil accidentalmente y me saltó ese error y siempre me manda ese error. Intente con el modo recovery pero mi PC no lo reconoce, ya he leído sugerencias acerca de que hacer en esos casos y aun asi no lo logra reconocerlo, ni en Mac ni en Windows. Necesito desbloquear el móbil con urgencia, no importa perder los datos dentro del mobil. AU

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