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Al responder un correo luego se visualiza todo en negro

Hola a Tod@s


En el Mac mini con macOS High Sierra versión 10.13.6 y recién instalado, tengo un problema con el correo que no doy con la solución.


Si creo un correo ó lo recibo, y lo visualizo sin problemas, pero si respondo al correo, cuando busco este correo y quiero visualizarlo me sale el mismo todo en negro y por lo tanto no veo nada.

Si estoy en el correo anterior ó posterior y el puntero del ratón en el correo en cuestión con el botón derecho del ratón pincho y selecciono abrir y se abre sin problemas.

El problema es cuanto pinchas sobre el mismo que sale todo en negro.

Esto solo me ocurre en este Mac mini , en el MacBook Pro esto no ocurre y el el iPhone tampoco.

Alguno de vosotros sabe lo que me esta pasando.


Gracias.


Un saludo

Mac mini, macOS Sierra (10.12.5)

Publicado el 10/09/2018 06:09 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 12/09/2018 10:12 a. m.

Hola Josealb,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes problemas al tratar de ver tus respuestas a mensajes de correo electrónico. Y que esto ocurre en tu Mac mini, pero no en tu iPhone o MacBook Pro.

Empecemos reiniciando tu Mac mini. Después de reiniciar, tratemos de abrir Mail una vez más, pero esta vez presiona y mantén presionada la tecla Shift mientras abres Mail. Este paso borrará los datos de aplicación guardadas de Mail, pero no tu mensajes de correo electrónicos.

Si el problema persiste, verifica si el mismo problema ocurre en modo seguro, lo cual nos ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo.
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

Si prefieres, puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras.

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o region.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.
3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

12/09/2018 10:12 a. m. en respuesta a Josealb

Hola Josealb,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes problemas al tratar de ver tus respuestas a mensajes de correo electrónico. Y que esto ocurre en tu Mac mini, pero no en tu iPhone o MacBook Pro.

Empecemos reiniciando tu Mac mini. Después de reiniciar, tratemos de abrir Mail una vez más, pero esta vez presiona y mantén presionada la tecla Shift mientras abres Mail. Este paso borrará los datos de aplicación guardadas de Mail, pero no tu mensajes de correo electrónicos.

Si el problema persiste, verifica si el mismo problema ocurre en modo seguro, lo cual nos ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo.
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