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ohmc1968 Autor

Nivel 1

4 puntos

Tengo un pago en mi cuenta no autorizado

Buen dia,

El 06 de septiembre de 2018, recibí un mensaje a mi celular de una compra en ITUNES.COM.BILL

No he hecho ninguna y or ello quiero el contacto para atención al cliente

iPhone 6, iOS 11

Publicado el 18/09/2018 08:30 a. m.

Responder

Mejor respuesta

lamasrubia

Nivel 9

53.374 puntos

Publicado el 18/09/2018 08:38 a. m.

Hola ohmc1968

¿Has recibido un mensaje, un correo...?

¿La compra está reflejada en tus recibos del banco?

Te dejo este enlace para que hagas algunas comprobaciones antes de contactar con Apple

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Si después de comprobarlo todo, sigues sin reconocer el cargo, contacta con Apple como te indican

Más ayuda

Si comparas el extracto con tu historial de compras y sigues sin reconocer un cargo, puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo

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1 respuesta