🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Como anulo la compra de una app que no cumple mis espectativas

Page 4,49 por la disque actualizacion de la app ponegenie, pensando que la actualizacion brindaba mas facilidad, pero la verdad es que no es mejor que la gratis, no estoy contenta y quiero anularlo

Publicado el 22/09/2018 06:31 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 22/09/2018 07:02 p. m.

Hola luciadeerandio

Si la app funciona como suscripción cancélala primero

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Luego puedes solicitar un reembolso como te indica este otro enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Si la suscripción no la facturas a través de Apple, tienes que seguir otros pasos

Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple - Soporte técnico de Apple

Un saludo

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

22/09/2018 07:02 p. m. en respuesta a luciadeerandio

Hola luciadeerandio

Si la app funciona como suscripción cancélala primero

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Luego puedes solicitar un reembolso como te indica este otro enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Si la suscripción no la facturas a través de Apple, tienes que seguir otros pasos

Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple - Soporte técnico de Apple

Un saludo

Como anulo la compra de una app que no cumple mis espectativas

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.