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Quiero un reembolso de una compra que realice por error

Se cobró la suscripción de una app que yo no quiero y exijo mi reembolso

Publicado el 12/10/2018 01:22 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 12/10/2018 04:52 a. m.

Hola jacquelinedesalamanca

Si has descargado una app que funciona como suscripción después de un periodo de prueba gratuito, si no la cancelas 24 horas antes de que finalice ese periodo de prueba te la empiezan a cobrar.

Lo que tienes que hacer es cancelarla primero.

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Si luego quieres reclamar el importe, entonces puedes seguir los consejos de este enlace para hacerlo. Que sea apta para reembolso o no, ya no te lo podemos decir aquí.

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Aquí no podemos ayudarte con eso. No tenemos acceso a las cuentas de los usuarios.

Un saludo

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

12/10/2018 04:52 a. m. en respuesta a jacquelinedesalamanca

Hola jacquelinedesalamanca

Si has descargado una app que funciona como suscripción después de un periodo de prueba gratuito, si no la cancelas 24 horas antes de que finalice ese periodo de prueba te la empiezan a cobrar.

Lo que tienes que hacer es cancelarla primero.

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Si luego quieres reclamar el importe, entonces puedes seguir los consejos de este enlace para hacerlo. Que sea apta para reembolso o no, ya no te lo podemos decir aquí.

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Aquí no podemos ayudarte con eso. No tenemos acceso a las cuentas de los usuarios.

Un saludo

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