Tengo problemas para entrar mi cuenta de iTunes y iCloud en mi iPhone

Hola amigos de la comunidad, soy nuevo aquí y estoy aquí porque tengo un problema del cual me he cansado de buscarle solución.

Tengo un iPhone 7 Plus de 32GB, perfecto equipo, soy feliz con él, pero desde el viernes pasado me esta presentado un problema que empezó por la cuenta de iCloud, la misma no quiere iniciar sesión en mi iPhone y se han ido todas las cosas que tenia guarda en la nueve como mis contactos por ejemplo.

He intentado varias soluciones vistas en internet cómo reiniciar el celular, restablece los ajustes y incluso actualice a iOS 12, que estaba en el 11 y aun sigue el problema, también cambie la clave desloguée la cuenta del teléfono y nada, tampoco me deja entrar a iTunes ni el app store, NADA. Cuando ingreso la clave correctamente solo se queda cargando haciendo nada y luego vuelve y me pide la clave de nuevo. A Pesar de esto el teléfono funciona perfectamente, pero me sale una notificación recurrente pidiéndome que ingrese mi clave de iTunes y iCloud, pero no hace nada solo se queda cargando y nada. Incluso cuando voy a los ajustes y le doy a iTunes se frisa y tengo que forzar el cierre de app.

Pensé que el problema podría ser al cuenta pero la misma me abre perfectamente a través de una computadora ingreso a mi cuenta de iCloud y está toda mi información, pero no quiere acceder en mi iPhone.

Ya no se que hacer un en verdad no quiere hacer un formateo de fabrica. Espero entiendan el problema y puedan ayudarme. gracias de ante mano.

iPhone 7 Plus, iOS 12.1, es de 32gb

Publicado el 20/11/2018 10:03 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 20/11/2018 10:24 a.m.

Hola ricardobeltre1!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Iniciar sesión con el ID de Apple. Hay instrucciones para iniciar sesión correctamente con un ID de Apple.


Y en esta otra web de Apple: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones de qué hacer en caso de no poder acceder a los Store.


También es posible que haya algún problema con los servicios de Apple. Compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/


Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.


Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.


Prueba en otro momento o en otra franja horaria.


También puedes probar de restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

20/11/2018 10:24 a.m. en respuesta a ricardobeltre1

Hola ricardobeltre1!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Iniciar sesión con el ID de Apple. Hay instrucciones para iniciar sesión correctamente con un ID de Apple.


Y en esta otra web de Apple: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones de qué hacer en caso de no poder acceder a los Store.


También es posible que haya algún problema con los servicios de Apple. Compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/


Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.


Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.


Prueba en otro momento o en otra franja horaria.


También puedes probar de restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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