P: pregunta

Tengo muchos problemas con la tarjeta de iTunes , le ingrese el código al dispositivo que es un iPhone 4 , le ingresé el código y me acepto la tarjeta ,cerré la aplicación y ya no tenía el presupuesto en mi cuenta , vuelvo a meter el código de la tarjeta y dice , este código ya fue canjeado , pero no e comprado nada , que puedo hacer en esos casos ?

Publicado el 30/11/2016 06:20 PM

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  • por Pedro D,

     Pedro D 1/12/2016 09:47 PM en respuesta a MiguelZarateï
    Community Specialists Community Specialists
    1/12/2016 09:47 PM en respuesta a MiguelZarateï
    Hola MiguelZarateï,
     

    Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que intentas redimir el saldo de una tarjeta de iTunes en tu iPhone 4 pero ahora indica que el saldo ha sido canjeado. Me gustaría ayudarte con esto.

    El siguiente enlace incluye detalles que te pueden ayudar a solucionar este inconveniente.

    Si no puedes canjear un código de contenido o tu tarjeta regalo de iTunes o de Apple Music

    Si persiste la situación, accede a esta sección del artículo:

    Contacto

    Si sigues sin poder canjear la tarjeta o el código, o si el código de la parte posterior de la tarjeta está completamente rayado, ponte en contacto con el Soporte técnico de iTunes.

    Prepara lo siguiente:

    • Una imagen de las partes delantera y trasera de la tarjeta.
    • Un recibo de compra donde aparezca la fecha de compra de la tarjeta.
    • El número de serie de la tarjeta. 

    El número de serie no es lo mismo que el código PIN de 16 dígitos. Los números de serie se encuentran en la parte posterior de la tarjeta y, dependiendo del tipo de tarjeta que tengas, el número podría aparecer en lugares diferentes.


    Un saludo cordial.

    1/12/2016 03:47 PM