P: iPhone 5 s esta encendido pero la pantalla está apagada y no reacciona al touch

Hola, mi teléfono se le apagó la pantalla, totalmente muerta, pero el teléfono sigue activo. No dá respuesta al toque la pantalla. Qué puedo hacer?

iPhone 5s, iOS 10.0.3

Publicado el 1/12/2016 12:47 PM

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  • por Carlos.P,Útil

     Carlos.P 2/12/2016 08:51 PM en respuesta a Cascarilla
    Community Specialists Community Specialists
    2/12/2016 08:51 PM en respuesta a Cascarilla

    Hola Cascarilla,

    Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone se enciende pero se detiene durante el inicio. Quiero ayudarte a resolver este problema.

    El siguiente artículo contiene pasos que te pueden ayudar a solucionar este problema.
    Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se encienden

     

    Si el dispositivo se enciende, pero se detiene durante el inicio

    Es posible que veas el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul por largo tiempo durante el inicio. Prueba con estos pasos:

    1. Conecta el dispositivo a tu computadora y abre iTunes. Si no tienes una computadora, puedes pedir una prestada, ir a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener ayuda. 
    2. Con el dispositivo conectado, fuerza el reinicio.    
         
      • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén presionados los botones de reposo/activación y de bajar el volumen al mismo tiempo. 
      •  
      • En un iPhone 6s o modelos anteriores, iPad, o iPod touch: mantén presionados los botones de reposo/activación y de inicio al mismo tiempo.
    3. No los sueltes cuando veas el logotipo de Apple. Sigue presionando hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
    4. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar. iTunes intentará reinstalar iOS sin borrar tus datos.

    iTunes descargará el software para tu dispositivo. Si el proceso tarda más de 15 minutos, tu dispositivo saldrá del modo de recuperación, y deberás repetir los pasos 2 y 3.




    Un saludo muy cordial.

    2/12/2016 02:51 PM