iPhone 6s siempre auriculares conectado

Hola,

tengo un iPhone 6s con IOS 10.1.1 cuando me llaman escucho la llamada, al descolgar no escucho al interlocutor. Si pongo los auriculares si escucho. Cuando desconecto los auriculares el iPhone sigue como si los tuviera conectados, subo/bajo volumen y aparece el volumen de los auriculares.

He probado a apagarlo y a subir/bajar el volumen mientras conecto/desconecto los auriculares y sigue igual. Por lo que he leído parece que es un fallo que ya sucedía hace tiempo.

¿Se os ocurre alguna otra solución? o directamente al servicio técnico.

Saludos.