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Incumplimiento de llamada gratuita al cel.

Hoy recibí un evidente e-mail pishing.

Intenté contacto con Apple para denunciarlo, por el iPhone, y allí me llevó a un sitio del soporte comunicándome que me llamarían, y comenzó a rodar la ruedita de espera.

40 minutos después, como no llamaron, dejé el celular en espera del llamado y entré por el Mac Book, accediendo a un número fijo de Soporte Regional en México.

Yo estoy en Montevideo, Uruguay.

Llamé desde mi teléfono fijo, pero pese a que en las condiciones de contacto aclara que desde un número de telefonía fija sería una llamada gratuita, salió una advertencia en inglés de que no sería gratuito.

Debí quedar a la espera unos 10 minutos, antes de ser atendida y plantear mi tema.

Esto no parece un proceder de Apple, o yo estoy muy anticuada?

Era una compañía muy seria, y aún lo es en cuanto a privacidad, pero su comunicación con los usuarios deja mucho que desear.

Lo único rescatable fué la atención de la Sra. Fiorella, quien me facilitó la dirección adecuada y denuncié el pishing.

Soy Macrinema, nueva integrante del foro.

iPhone 6, iOS 10.2, Montevideo, Uruguay, Sud América

Publicado el 15/01/2017 06:34 p. m.

Responder
5 respuestas

16/01/2017 03:50 p. m. en respuesta a macrinema

Desconozco el detalle de lo que indicas, pero las llamadas gratuitas son para las realizadas desde el propio país. Si yo llamo a un teléfono gratuito en otro país la parte de ese país no me cobran, pero la parte de la llamada internacional sí.


No sé si en américa es diferente, pero creo que si estás en Uruguay y llamas a un teléfono gratuito de México, la parte internacional de la llamada corre de tu cuenta.


Esto no es cosa de Apple si no los operadores.

Incumplimiento de llamada gratuita al cel.

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