🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
Tengo una IMac 27 la adquirí en noviembre 2015 Hace días , que no puedo acceder para abrir la pantalla Lo último que probé fue pulsar shift tan pronto enciendo el computador y ella me lleva a la pantalla de elegir usuario, tan pronto colocó la clave de mi usuario se pone la pantalla negra, pero si voy a usuario nuevo si se ve bien la pantalla Por favor que debo hacer
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Un saludo cordial.
Utilizar otra cuenta para hacer pruebas
Si hay configurada otra cuenta de usuario en el Mac, simplemente cierra la sesión en tu cuenta (menú Apple > Cerrar sesión) e inicia sesión con la otra. No obstante, la mejor manera de hacer pruebas es con una cuenta recién creada:
- Selecciona el menú Apple () > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Usuarios y Grupos.
- Haz clic en
y, a continuación, introduce el nombre y la contraseña de administrador.
- Haz clic en el botón Añadir (+), situado debajo de la lista de usuarios.
- Rellena los campos que se muestran para una cuenta estándar o de administrador y haz clic en Crear cuenta (o en Aceptar).
Si tienes pensado probar algunos de los documentos de tu cuenta, deben estar disponibles en la nueva cuenta. Arrástralos a la carpeta Compartidos dentro de la carpeta Usuarios del disco duro (~/Users/Shared). De esa forma, podrás moverlos a otras carpetas después de iniciar sesión como nuevo usuario.
A continuación, cierra la sesión en tu cuenta e inicia otra en la nueva cuenta:
- Selecciona el menú Apple > Cerrar sesión.
- En la ventana de inicio de sesión, introduce el nombre y la contraseña de la cuenta nueva. Si aparece un mensaje pidiéndote que inicies sesión con una cuenta de iCloud o un ID de Apple, omite este paso.
Ahora intenta reproducir el problema en la nueva cuenta. Si necesitas configurar una cuenta de correo electrónico o de otro tipo para hacer las pruebas, configúrala.
Si el problema no se produce en la otra cuenta
Si el problema no se produce en la nueva cuenta de usuario, probablemente se deba a los ajustes o a los archivos de tu propia cuenta.
Si necesitas ayuda para solucionar un problema o con una alerta específica, busca en el sitio web del Soporte técnico de Apple el texto de la alerta. Si el problema solo se produce con una app de tu cuenta, podría estar relacionado con uno de los ajustes de esa app. Consulta la documentación de la app o el sitio web de soporte técnico para obtener ayuda.
Cuando hayas terminado de hacer las pruebas, puedes eliminar la nueva cuenta de usuario. Sigue los pasos para crear una cuenta nueva, pero haz clic en el botón Eliminar (–) en lugar de en Añadir (+). Antes de eliminar la cuenta, asegúrate de que no necesitas ninguno de los archivos o los ajustes que hayas creado o copiado en esa cuenta.
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Un saludo cordial.
Utilizar otra cuenta para hacer pruebas
Si hay configurada otra cuenta de usuario en el Mac, simplemente cierra la sesión en tu cuenta (menú Apple > Cerrar sesión) e inicia sesión con la otra. No obstante, la mejor manera de hacer pruebas es con una cuenta recién creada:
- Selecciona el menú Apple () > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Usuarios y Grupos.
- Haz clic en
- Haz clic en el botón Añadir (+), situado debajo de la lista de usuarios.
- Rellena los campos que se muestran para una cuenta estándar o de administrador y haz clic en Crear cuenta (o en Aceptar).
Si tienes pensado probar algunos de los documentos de tu cuenta, deben estar disponibles en la nueva cuenta. Arrástralos a la carpeta Compartidos dentro de la carpeta Usuarios del disco duro (~/Users/Shared). De esa forma, podrás moverlos a otras carpetas después de iniciar sesión como nuevo usuario.
A continuación, cierra la sesión en tu cuenta e inicia otra en la nueva cuenta:
- Selecciona el menú Apple > Cerrar sesión.
- En la ventana de inicio de sesión, introduce el nombre y la contraseña de la cuenta nueva. Si aparece un mensaje pidiéndote que inicies sesión con una cuenta de iCloud o un ID de Apple, omite este paso.
Ahora intenta reproducir el problema en la nueva cuenta. Si necesitas configurar una cuenta de correo electrónico o de otro tipo para hacer las pruebas, configúrala.
Si el problema no se produce en la otra cuenta
Si el problema no se produce en la nueva cuenta de usuario, probablemente se deba a los ajustes o a los archivos de tu propia cuenta.
Si necesitas ayuda para solucionar un problema o con una alerta específica, busca en el sitio web del Soporte técnico de Apple el texto de la alerta. Si el problema solo se produce con una app de tu cuenta, podría estar relacionado con uno de los ajustes de esa app. Consulta la documentación de la app o el sitio web de soporte técnico para obtener ayuda.
Cuando hayas terminado de hacer las pruebas, puedes eliminar la nueva cuenta de usuario. Sigue los pasos para crear una cuenta nueva, pero haz clic en el botón Eliminar (–) en lugar de en Añadir (+). Antes de eliminar la cuenta, asegúrate de que no necesitas ninguno de los archivos o los ajustes que hayas creado o copiado en esa cuenta.
Pantalla negra que hago?
