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Compre una App de nombre Phenomania no funciona, que debo hacer el contrato es por 60 días y apenas funcionó nueve deberían ir 12 que debo hacer ?

Cómo hago para solucionar eso?

Publicado el 25/01/2017 05:59 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 26/01/2017 01:30 a. m.

En el email que te mandan con la factura tienes todos los datos del pago y puedes proceder (en el email también tienes la manera de contactar con Apple) a solicitar la devolucion del dinero.


Aunque quizás el primer paso sería que te pusieras en contacto con el desarrollador a ver qué te dice.

5 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

26/01/2017 01:30 a. m. en respuesta a Granyer

En el email que te mandan con la factura tienes todos los datos del pago y puedes proceder (en el email también tienes la manera de contactar con Apple) a solicitar la devolucion del dinero.


Aunque quizás el primer paso sería que te pusieras en contacto con el desarrollador a ver qué te dice.

22/06/2017 04:26 p. m. en respuesta a FdeArmas

Hola,


Cuando una App no funciona, debes guiarte por estos pasos Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple


Para detener la renovación de esta suscripción sigue estos pasos Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Ponerse en contacto con el desarrollador es fundamental para que lo solucionen, comunícalo en reseñas y valoraciones también.


Si tras ello el problema persiste, comunícate con el soporte de iTunes en http://www.apple.com/support/itunes/ww/


Un saludo.

Compre una App de nombre Phenomania no funciona, que debo hacer el contrato es por 60 días y apenas funcionó nueve deberían ir 12 que debo hacer ?

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