como reactivo app store que se me queda en blanco y no me deja hacer nada

Actualización del software en tu Mac
Si el problema persiste, intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro, al igual de intentar el proceso de actualización en otro usuario con privilegios administrativos en tu MacBook Air:
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac

Utilizar otra cuenta para hacer pruebas

Si hay configurada otra cuenta de usuario en el Mac, simplemente cierra la sesión en tu cuenta (menú Apple > Cerrar sesión) e inicia sesión con la otra. No obstante, la mejor manera de hacer pruebas es con una cuenta recién creada:

1. Selecciona el menú Apple () > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Usuarios y Grupos.
2. Haz clic en y, a continuación, introduce el nombre y la contraseña de administrador.
3. Haz clic en el botón Añadir (+), situado debajo de la lista de usuarios.
4. Rellena los campos que se muestran para una cuenta estándar o de administrador y haz clic en Crear cuenta (o en Aceptar).

Si tienes pensado probar algunos de los documentos de tu cuenta, deben estar disponibles en la nueva cuenta. Arrástralos a la carpeta Compartidos dentro de la carpeta Usuarios del disco duro (~/Users/Shared). De esa forma, podrás moverlos a otras carpetas después de iniciar sesión como nuevo usuario.

A continuación, cierra la sesión en tu cuenta e inicia otra en la nueva cuenta:

1. Selecciona el menú Apple > Cerrar sesión.
2. En la ventana de inicio de sesión, introduce el nombre y la contraseña de la cuenta nueva. Si aparece un mensaje pidiéndote que inicies sesión con una cuenta de iCloud o un ID de Apple, omite este paso.

Ahora intenta reproducir el problema en la nueva cuenta. Si necesitas configurar una cuenta de correo electrónico o de otro tipo para hacer las pruebas, configúrala.

Si el problema no se produce en la otra cuenta

Si el problema no se produce en la nueva cuenta de usuario, probablemente se deba a los ajustes o a los archivos de tu propia cuenta.

Si necesitas ayuda para solucionar un problema o con una alerta específica, busca en el sitio web del Soporte técnico de Apple el texto de la alerta. Si el problema solo se produce con una app de tu cuenta, podría estar relacionado con uno de los ajustes de esa app. Consulta la documentación de la app o el sitio web de soporte técnico para obtener ayuda.

Cuando hayas terminado de hacer las pruebas, puedes eliminar la nueva cuenta de usuario. Sigue los pasos para crear una cuenta nueva, pero haz clic en el botón Eliminar (–) en lugar de en Añadir (+). Antes de eliminar la cuenta, asegúrate de que no necesitas ninguno de los archivos o los ajustes que hayas creado o copiado en esa cuenta.

Si el problema persiste en la otra cuenta de usuario, el artículo incluye pasos adicionales:

Si el problema se produce en la otra cuenta de usuario:

• Comprueba que tu software está actualizado.
• Intenta utilizar el modo seguro para resolver el problema.
• Comprueba si existe algún otro problema de software o de hardware.

Si necesitas ayuda adicional con un problema de software o de hardware, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple. Recuerda mencionar todos los pasos que hayas realizado y los resultados de esos pasos. Menciona también todos los mensajes de alerta o de otro tipo que hayan aparecido mientras se producía el problema. Puedes hacer captura de pantalla del mensaje para utilizarla posteriormente como referencia.

Un saludo muy cordial.