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Problemas con suscripción apple music

Hoy me suscribí a la prueba de 3 meses de Apple Music en iTunes en Windows 10, me han cobrado el 1,98 euros y todo, pero cuando voy a escuchar música me dice ´´escoja el plan´´ como si ya no lo hubiese hecho, tanto en Itunes como en iPhone. Me sale en la app de mi banco que se me ha cobrado, pero en historial de compras de Apple no me aparece nada.


No sé qué hacer, si alguien puede ayudarme estaría muy agradecida. Gracias🙂

iPhone 6, iOS 10.2.1

Publicado el 18/02/2017 08:13 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 18/02/2017 08:31 a. m.

Hola,


Por lo que nos cuentas parece que no te subscribiste.


Puedes ver tus suscripciones activas desde tu iPhone o PC con estos pasos:

https://support.apple.com/es-mx/HT202039


El 1.98€ no es el cobro por Apple Music, sólo una autorización de retención temporal para saber que tu tarjeta tenía fondos y que se te devolverá automáticamente en los próximos días.


La suscripción a Apple Music puede ser individual o familiar. Cuando te suscribas de verdad, recibirás un correo al respecto y aparecerá en tus suscripciones activas.


Un saludo.

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

18/02/2017 08:31 a. m. en respuesta a ntbzp

Hola,


Por lo que nos cuentas parece que no te subscribiste.


Puedes ver tus suscripciones activas desde tu iPhone o PC con estos pasos:

https://support.apple.com/es-mx/HT202039


El 1.98€ no es el cobro por Apple Music, sólo una autorización de retención temporal para saber que tu tarjeta tenía fondos y que se te devolverá automáticamente en los próximos días.


La suscripción a Apple Music puede ser individual o familiar. Cuando te suscribas de verdad, recibirás un correo al respecto y aparecerá en tus suscripciones activas.


Un saludo.

Problemas con suscripción apple music

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