Hola Sandra,
Por lo que nos cuentas es probable que tu cuenta esté desactivada en iTunes y la única forma de activarla es llamando por teléfono al soporte técnico de Apple, un asesor de iTunes necesitará revisar tu cuenta para ello.
Un saludo.
🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Hola Sandra,
Por lo que nos cuentas es probable que tu cuenta esté desactivada en iTunes y la única forma de activarla es llamando por teléfono al soporte técnico de Apple, un asesor de iTunes necesitará revisar tu cuenta para ello.
Un saludo.
Hola,
Yo intentaría los mismos pasos de esta conversación pero con tu cuenta.
Ya nos cuentas. Comprueba si puedes descargar una nueva app gratuita tras estos pasos.
Un saludo.
En mi caso dice "Tu Apple ID ha sido desactivado" pero me deja ingresar sin inconvenientes a www.iforgot.apple.com, incluso valida mis preguntas de seguridad exitosamente y me deja cambiar la clave.
No reconoce el Apple ID