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Cuando alquiló o rentó películas en el iTunes por mi Apple TV, es casi imposible ver la película. Como si el wifi fuera insuficiente

Cuando rentó películas o las alquiló en el iTunes por mi Apple TV, y le pongo Play, la película se queda en hold como si la señal de wifi fuera insuficiente pero, cuando las compro, ahí si descarga sin problema y se puede ver? Es esta una estrategia de Apple para cobrarte por algo que no te deja ver? Como hago para que me ayuden con la devolución del dinero cobrado?

Publicado el 19/02/2017 02:43 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 19/02/2017 04:45 p. m.

Hola,


Lo que te sucede tiene más que ver con el WiFi que tengas. La facturación es correcta pero el contenido falla en la descarga/ streaming posiblemente debido a la conexión. Te aconsejo que contactes con el soporte técnico de Apple para el Apple TV para que lo revisen.


Sería mejor que realizaras tus alquileres desde el ordenador por si acaso mientras se resuelve. Cuando contactes con ellos, pregúntale que revisen este reembolso.


https://getsupport.apple.com/


Un saludo.

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

19/02/2017 04:45 p. m. en respuesta a Arturo Merino

Hola,


Lo que te sucede tiene más que ver con el WiFi que tengas. La facturación es correcta pero el contenido falla en la descarga/ streaming posiblemente debido a la conexión. Te aconsejo que contactes con el soporte técnico de Apple para el Apple TV para que lo revisen.


Sería mejor que realizaras tus alquileres desde el ordenador por si acaso mientras se resuelve. Cuando contactes con ellos, pregúntale que revisen este reembolso.


https://getsupport.apple.com/


Un saludo.

Cuando alquiló o rentó películas en el iTunes por mi Apple TV, es casi imposible ver la película. Como si el wifi fuera insuficiente

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