Hola orarga!!
Esa opción de "mensaje instantáneo" es para añadir a tu contacto un servicio de mensajería instantánea. Cuando pulsas sobre el campo de mensajería instantánea no ocurre nada, por que ese campo es para que tú sepas que le tienes añadido un servicio de mensajería instantánea a ese contacto.
Hablas concretamente de WhatsApp. En ese campo de "mensaje instantáneo" puedes personalizar la etiqueta y ponerle WhatsApp, si no aparece así ya. Añades su número de teléfono con prefijo incluido y listo. Entonces, para enviar un mensaje de WhatsApp a ese contacto, pulsa en el icono de "mensaje" que aparece a la izquierda y justo debajo de la foto del contacto. Verás que se abre una ventana en el inferior de la pantalla y ahí aparece la opción de enviar un WhatsApp a ese contacto. Al pulsar en esa opción, se abre WhatsApp y un chat con ese contacto para que le puedes enviar mensajes.
Si vuelves a la tarjeta de tu contacto, verás que en el icono de "mensajes" ahora aparece WhatsApp. Eso es por que el sistema te muestra en ese icono la última acción que has escogido para enviar mensajes con ese contacto. Si quieres cambiar la acción de ese botón, manténlo pulsado hasta que aparezca la ventana en el inferior de la pantalla y seleccionar la nueva opción que desees, que será la que aparezca en el botón de "mensajes" por ser la última utilizada.
Lo mismo puedes hacer con el resto de botones que aparecen debajo de la foto del contacto. Si mantienes pulsado un botón, te saldrán varias acciones. Prueba con mantener pulsado el botón de "llamada". Verás que aparece la opción de llamar a ese contacto usando WhatsApp en la ventana de opciones que salga en el inferior de la pantalla.
¿Que te parece esa opción del sistema?. Está muy bien, ¿no?. 🙂
Saludos!!