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Pregunta:

Pregunta: Han desaparecido todos los datos de icloud de 50G 38G. es posible sin ninguna accion de borrado?

Se han borrado todos los datos de icloud, tengo una ampliación de capacidad de 50 G. se han borrado todos, me he dado cuenta cuando e visto que tenia los 50 G. disponibles cuando el día anterior solo me quedaban Aprox. 18

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Ok.

Entonces, ¿se va recuperando la información?. Dices que de tener los 50gb libres han aparecido 12gb ocupados, ¿no?. Y las fotos, contactos, calendarios, notas, ¿no están en icloud.com?.

Bueno, aunque aumentes la capacidad de iCloud, no se aumenta la capacidad del iPhone. Son almacenamientos diferentes. El del iPhone no se puede cambiar, mientras que el de iCloud sí lo puedes variar.

Pues ya te digo. No es normal eso de que desaparezcan todos los datos de iCloud. Puede ocurrir que, si llenas el almacenamiento, ya no se guarde nada más. O que, si hay un problema de facturación con el plan que tengas contratado, se borre la información que no quepa en los 5gb gratuitos. Pero eso de que te sigan apareciendo los 50gb y hayan desaparecido tus datos, no es normal. Contacta con el soporte técnico de Apple, a ver que te dicen y nos cuentas. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

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8/03/2017 04:48 PM en respuesta a buenamente1971 En respuesta a buenamente1971

Hola buenamente1971!!

Pues no. No es normal que no veas tus archivos o que se hayan borrado de la nada.

¿Desde donde ves que tienes los 50gb libres?.

Entra en la web de icloud.com y comprueba lo que tengas ahí.

Saludos!!

8/03/2017 04:48 PM

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8/03/2017 05:09 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa;

Veo que están libres desde mi iphone 6s en Ajustes\almacenamiento aunque pasado unos días se han guardado en icloud 12 G. aproximadamente (lo peor de la pedida son las fotos que tenia).

ya he entrado en icloud.com y la información que aparece es la misma que en el móvil,

lo sorprendente fue que tenia integro los 50 G. que tengo ampliados ya que mi móvil es de 16 G.


Saludos

8/03/2017 05:09 PM

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8/03/2017 05:24 PM en respuesta a buenamente1971 En respuesta a buenamente1971

Ok.

Entonces, ¿se va recuperando la información?. Dices que de tener los 50gb libres han aparecido 12gb ocupados, ¿no?. Y las fotos, contactos, calendarios, notas, ¿no están en icloud.com?.

Bueno, aunque aumentes la capacidad de iCloud, no se aumenta la capacidad del iPhone. Son almacenamientos diferentes. El del iPhone no se puede cambiar, mientras que el de iCloud sí lo puedes variar.

Pues ya te digo. No es normal eso de que desaparezcan todos los datos de iCloud. Puede ocurrir que, si llenas el almacenamiento, ya no se guarde nada más. O que, si hay un problema de facturación con el plan que tengas contratado, se borre la información que no quepa en los 5gb gratuitos. Pero eso de que te sigan apareciendo los 50gb y hayan desaparecido tus datos, no es normal. Contacta con el soporte técnico de Apple, a ver que te dicen y nos cuentas. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

8/03/2017 05:24 PM

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Perfil de usuario para usuario: buenamente1971

Pregunta: Han desaparecido todos los datos de icloud de 50G 38G. es posible sin ninguna accion de borrado?