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Pregunta:

Pregunta: Mi copia de seguridad de mi iPhone en iCloud a desaparecido

Entre a ver la copia de seguridad que tengo en iCloud y esta en blanco, que pudo haber pasado?


Ya intente recuperarlo y solo aparece un histórico en mi calendario.

iPhone 7, iOS 10.2.1

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9/03/2017 05:39 PM en respuesta a Alex_Pip0 En respuesta a Alex_Pip0

Hola Alex_Pip0!!

¿Donde viste que la copia está en blanco, desde los Ajustes de tu iPhone?.

Las copias de seguridad en iCloud no se borran solas. Es raro que, si tenías una copia en iCloud, ahora no te aparezca.

Comprueba que tienes activada la copia de seguridad automática en los Ajustes del iPhone, iCloud, Copia se seguridad. Y, ahí mismo, comprueba la fecha de la última copia de seguridad que se hizo automáticamente.

¿La vas haciendo de forma manual en iCloud?. Comprueba que tienes suficiente espacio disponible en iCloud. Lo podrás ver en los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud, iCloud.

Puntualizarte también que las copias que hagas en iTunes no se guardan en iCloud. Se guardan en el ordenador.

Lo del histórico en tu calendario, no lo entiendo muy bien 😟

Saludos!!

9/03/2017 05:39 PM

Responder Útil

10/03/2017 07:17 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Yo tenia un iPhone 6, y vi la copia de seguridad con anterioridad hace mas de 6 meses, ahora me compre un iPhone 7 y quise hacer la restauracion pero no aparece ninguna copia, es mas hay una opcion para recuperar los datos borrados con anterioridad a 1 mes, a eso me refiero con lo del calendario. En iCloud aparece como si no hubiese utilizado el espacio que me brindan y lo que me preocupa son los contactos pues no tengo ninguno. Probe entrando a la opcion de buscar de icloud y tampoco aparece mi anterior dispositivo y yo no lo borre cuando se perdio mi iPhone 6.


Ya agote las posiblididades de busque de la copia de seguridad.


Hay alguna manera de recuperar la copia de seguridad de iCloud?


Saludos!! ℹ

10/03/2017 07:17 AM

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10/03/2017 11:23 AM en respuesta a Alex_Pip0 En respuesta a Alex_Pip0

Vaya. Siento que perdieras el iPhone 😟

Pues por lo que comentas ahora, es posible que alguien te robara el iPhone o lo encontrara y consiguió entrar a tu ID, borrando toda la información.

¿Te llegó algún mensaje o mail diciéndote que pulsaras en un enlace para introducir los datos de tu ID para localizar tu iPhone, o que lo habían encontrado y pulsando en un enlace adjunto lo podías recuperar?.

10/03/2017 11:23 AM

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10/03/2017 12:30 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

En si el celular se cayo a la playa y pues se lo llevo el mar asi que es dificil que hayan podido acceder a la informacion!


Sabes si es posible revisar o pedir soporte para que una copia de seguridad sea reestablecida?


Saludos! 🙂

10/03/2017 12:30 PM

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10/03/2017 01:07 PM en respuesta a Alex_Pip0 En respuesta a Alex_Pip0

Ah, vaya. Pobre iPhone 😟

Pues entonces es raro que haya desaparecido la información.

Será mejor que contactes con ellos, sí, a ver si te pueden decir que ha pasado y qué opciones tienes.

10/03/2017 01:07 PM

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10/03/2017 01:42 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Y por casualidad sabras donde contactarlos?


Algun correo directo del area de soporte?


Busque y no encontre ningun correo, solo me indican hablar con mi operador de telefonia movil.


saludos!

10/03/2017 01:42 PM

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10/03/2017 02:13 PM en respuesta a Alex_Pip0 En respuesta a Alex_Pip0

Claro! 🙂

Desde esta web oficial: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Y en esta otra hay teléfonos de contacto: http://www.apple.com/es/contact/

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos y suerte!!

10/03/2017 02:13 PM

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Perfil de usuario para usuario: Alex_Pip0

Pregunta: Mi copia de seguridad de mi iPhone en iCloud a desaparecido