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Jose Amado Autor

Nivel 1

9 puntos

¿Cómo puedo restaurar un respaldo que quedó incompleto desde icloud?

Tengo varios respaldos en mi cuenta de Icloud, dentro de ellos uno que pesa unos 30 Gb, pero me dice que está incompleto. He cambiado de móvil y he intentado restaurarlo pero no me da la opción de restaurar ese respaldo. ¿Cómo puedo hacer para recuperar mis datos desde ese respaldo?

Publicado el 10/03/2017 07:20 a. m.

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Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

Publicado el 10/03/2017 03:57 p. m.

Hola Jose Amado!!

Entiendo que, al restaurar esa copia de seguridad de 30gb, al acabar el proceso de restauración, te sale un mensaje de que la restauración ha sido incompleta o que algunos ítems no se han podido restaurar, ¿no?.

Si es así, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se pudo completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si un mensaje indica que la restauración está incompleta o que no se pueden restaurar algunos elementos

Estos mensajes significan que te desconectaste del Wi-Fi durante el proceso de restauración o que algunas apps o contenido no se pudo restaurar. A continuación se enumeran algunas de las causas y lo que puedes hacer al respecto:

Si un mensaje indica algo como “Restaurando 350 de 1200 elementos”, probablemente las fotos aún se estén restaurando. Mantén el dispositivo conectado a una red Wi-Fi fiable y una fuente de alimentación de modo que el proceso pueda finalizar.
Si ves una app en gris o una que tarda mucho tiempo en cargarse, asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi. A continuación, pulsa la app para poner en pausa el proceso y vuelve a pulsarla para continuar. Si no se soluciona el problema, elimina y vuelve a descargar la app.
Cuando la copia de seguridad contiene compras realizadas desde más de un ID de Apple, un mensaje solicita que inicies sesión con varios ID de Apple. Si no puedes recordar una contraseña o no compraste una app con tu propia cuenta de ID de Apple, puede que veas este mensaje:
“Algunas apps o contenido no se pueden restaurar, porque ya no están disponibles en iTunes o App Store, se compraron con una cuenta diferente o se sincronizaron desde tu ordenador”. Si tienes este contenido guardado en iTunes en el Mac o el PC, intenta sincronizar el dispositivo con el ordenador para recuperar el contenido.

Ya nos contarás que tal te ha ido.