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Hola Isac Antonio!!

Ese error se puede deber a varios factores.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple. Encontrarás las instrucciones de cómo configurar Touch ID. Mira la sección:

Obtener ayuda con Touch ID

Intenta utilizar Touch ID después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS.
  2. Asegúrate de que tanto tus dedos como el botón de inicio estén limpios y secos.1 En el caso del botón de inicio, utiliza un paño limpio que no desprenda pelusa para limpiar la suciedad o los residuos.
  3. El dedo debe tapar el botón de inicio por completo y estar en contacto con el anillo metálico que lo rodea. Mientras Touch ID está escaneando, no debes pulsar demasiado rápido o mover el dedo.
  4. Si estás usando una funda o un protector de pantalla, asegúrate de que no tapen el botón de inicio ni el anillo que lo rodea.
  5. Ve a Ajustes > Touch ID y código, y asegúrate de que Desbloqueo del iPhone o iTunes Store y App Store están activados, y de que has registrado una o más huellas.
  6. Prueba a registrar un dedo distinto.
  7. Si no puedes registrar ninguno de los dedos, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

1 La humedad, las lociones, el sudor, los aceites, los cortes o la sequedad de la piel podrían afectar al reconocimiento de la huella. De la misma forma, algunas actividades también pueden afectar a la función de reconocimiento, como el ejercicio físico, la ducha, la natación, la cocina y otras situaciones o cambios que afecten a la calidad de la huella.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

10/03/2017 05:22 PM en respuesta a Isac Antonio En respuesta a Isac Antonio

Hola Isac Antonio!!

Ese error se puede deber a varios factores.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple. Encontrarás las instrucciones de cómo configurar Touch ID. Mira la sección:

Obtener ayuda con Touch ID

Intenta utilizar Touch ID después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS.
  2. Asegúrate de que tanto tus dedos como el botón de inicio estén limpios y secos.1 En el caso del botón de inicio, utiliza un paño limpio que no desprenda pelusa para limpiar la suciedad o los residuos.
  3. El dedo debe tapar el botón de inicio por completo y estar en contacto con el anillo metálico que lo rodea. Mientras Touch ID está escaneando, no debes pulsar demasiado rápido o mover el dedo.
  4. Si estás usando una funda o un protector de pantalla, asegúrate de que no tapen el botón de inicio ni el anillo que lo rodea.
  5. Ve a Ajustes > Touch ID y código, y asegúrate de que Desbloqueo del iPhone o iTunes Store y App Store están activados, y de que has registrado una o más huellas.
  6. Prueba a registrar un dedo distinto.
  7. Si no puedes registrar ninguno de los dedos, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

1 La humedad, las lociones, el sudor, los aceites, los cortes o la sequedad de la piel podrían afectar al reconocimiento de la huella. De la misma forma, algunas actividades también pueden afectar a la función de reconocimiento, como el ejercicio físico, la ducha, la natación, la cocina y otras situaciones o cambios que afecten a la calidad de la huella.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/03/2017 05:22 PM

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12/03/2017 04:18 AM en respuesta a Isac Antonio En respuesta a Isac Antonio

Ok. Entiendo que estás en las primeras configuraciones para activar el iPhone, ¿no?. Si es así, omite el paso de configurar el Touch ID. Una vez que tengas el iPhone activado, ve a los Ajustes del iPhone, Touch ID y código. Ahí, primero configura un código de desbloqueo y después configura las huelas.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

12/03/2017 04:18 AM

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12/03/2017 05:01 PM en respuesta a Isac Antonio En respuesta a Isac Antonio

Ok. Pues, haz lo que indica el paso 7 de las instrucciones que te escribí antes: Si no puedes registrar ninguno de los dedos, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Quizás haga falta que revisen el iPhone por si se ha dañado el Touch ID.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/03/2017 05:01 PM

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14/03/2017 06:54 PM en respuesta a Isac Antonio En respuesta a Isac Antonio

Creo que la Apple Store más cercana que tienes es la de México. Y de servicio autorizado, mejor consúltalo en esta web oficial: http://www.apple.com/es/contact/

Saludos!!

14/03/2017 06:54 PM

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12/08/2017 08:27 PM en respuesta a Isac Antonio En respuesta a Isac Antonio

tengo exacatamente este problema despues de cambiarle el display a mi iphone 6 porfavor me gustaria saber como lo resolviste o si los que me lo repararon son los culpables pues antes si me funcionaba perfectamente

12/08/2017 08:27 PM

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13/08/2017 12:19 PM en respuesta a Chris.guzman.06 En respuesta a Chris.guzman.06

Hola Chris.guzman.06!!

¿Donde le cambiaste la pantalla a tu iPhone?.

Si fue en un Apple Store o servicio autorizado, acércate y que lo revisen.

Si fue en otro tipo de tienda, ese es el motivo de por qué no funciona el Touch ID.

Saludos!!

13/08/2017 12:19 PM

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Perfil de usuario para usuario: Isac Antonio

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