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Publicado el 10/03/2017 04:48 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 10/03/2017 05:22 p. m.

Hola Isac Antonio!!

Ese error se puede deber a varios factores.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple. Encontrarás las instrucciones de cómo configurar Touch ID. Mira la sección:

Obtener ayuda con Touch ID

Intenta utilizar Touch ID después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS.
  2. Asegúrate de que tanto tus dedos como el botón de inicio estén limpios y secos.1 En el caso del botón de inicio, utiliza un paño limpio que no desprenda pelusa para limpiar la suciedad o los residuos.
  3. El dedo debe tapar el botón de inicio por completo y estar en contacto con el anillo metálico que lo rodea. Mientras Touch ID está escaneando, no debes pulsar demasiado rápido o mover el dedo.
  4. Si estás usando una funda o un protector de pantalla, asegúrate de que no tapen el botón de inicio ni el anillo que lo rodea.
  5. Ve a Ajustes > Touch ID y código, y asegúrate de que Desbloqueo del iPhone o iTunes Store y App Store están activados, y de que has registrado una o más huellas.
  6. Prueba a registrar un dedo distinto.
  7. Si no puedes registrar ninguno de los dedos, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

1 La humedad, las lociones, el sudor, los aceites, los cortes o la sequedad de la piel podrían afectar al reconocimiento de la huella. De la misma forma, algunas actividades también pueden afectar a la función de reconocimiento, como el ejercicio físico, la ducha, la natación, la cocina y otras situaciones o cambios que afecten a la calidad de la huella.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

9 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

10/03/2017 05:22 p. m. en respuesta a Isac Antonio

Hola Isac Antonio!!

Ese error se puede deber a varios factores.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple. Encontrarás las instrucciones de cómo configurar Touch ID. Mira la sección:

Obtener ayuda con Touch ID

Intenta utilizar Touch ID después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS.
  2. Asegúrate de que tanto tus dedos como el botón de inicio estén limpios y secos.1 En el caso del botón de inicio, utiliza un paño limpio que no desprenda pelusa para limpiar la suciedad o los residuos.
  3. El dedo debe tapar el botón de inicio por completo y estar en contacto con el anillo metálico que lo rodea. Mientras Touch ID está escaneando, no debes pulsar demasiado rápido o mover el dedo.
  4. Si estás usando una funda o un protector de pantalla, asegúrate de que no tapen el botón de inicio ni el anillo que lo rodea.
  5. Ve a Ajustes > Touch ID y código, y asegúrate de que Desbloqueo del iPhone o iTunes Store y App Store están activados, y de que has registrado una o más huellas.
  6. Prueba a registrar un dedo distinto.
  7. Si no puedes registrar ninguno de los dedos, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

1 La humedad, las lociones, el sudor, los aceites, los cortes o la sequedad de la piel podrían afectar al reconocimiento de la huella. De la misma forma, algunas actividades también pueden afectar a la función de reconocimiento, como el ejercicio físico, la ducha, la natación, la cocina y otras situaciones o cambios que afecten a la calidad de la huella.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/03/2017 05:01 p. m. en respuesta a Isac Antonio

Ok. Pues, haz lo que indica el paso 7 de las instrucciones que te escribí antes: Si no puedes registrar ninguno de los dedos, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Quizás haga falta que revisen el iPhone por si se ha dañado el Touch ID.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/03/2017 04:18 a. m. en respuesta a Isac Antonio

Ok. Entiendo que estás en las primeras configuraciones para activar el iPhone, ¿no?. Si es así, omite el paso de configurar el Touch ID. Una vez que tengas el iPhone activado, ve a los Ajustes del iPhone, Touch ID y código. Ahí, primero configura un código de desbloqueo y después configura las huelas.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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