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Pregunta:

Pregunta: iphone 6 y ipad mini 3 se desconectaron de wifi

Mi iphone tenía problemas para conectarse al wifi, así que seguí los consejos de la página de soporte y restaure los ajustes de red, inmediatamente el ipad se desconectó del wifi y ahora ninguno de los dos aparatos de conectan a ninguna red.

Además, ya no me deja compartir internet desde el wifi del iphone al ipad.

Tengo el ios actualizado.

Gracias por su ayuda

iPad Mini 3 Wi-Fi, iOS 10.2.1

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11/03/2017 05:08 PM en respuesta a Click527 En respuesta a Click527

Hola Click527!!

¿Cómo vas actualizando los dispositivos, desde el propio dispositivo o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio dispositivo, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

Si ya has restablecido los ajustes de red, comprueba que no haya problemas de seguridad en tu red Wi-Fi:


Comprobar problemas con la red Wi-Fi

Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Por ejemplo, puedes ver el aviso “No hay conexión a Internet”. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

Archivo cargado por el usuario


¿Has probado a conectarlos en otra red Wi-Fi?.

Saludos!!

11/03/2017 05:08 PM

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12/03/2017 07:22 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santi. Solo los actualizo desde el dispositivo. Pero hoy volví a intentar conectarlos y me apareció un mensaje de error. "Error de punto activo remoto. Imposible iniciar el punto compartido de internet iPhone" por nada se conectan entre sí por wifi o a otra red externa de wifi. Como te digo, el problema con el iPhone empezó ayer, pero con el iPad fue el momento de restablecí los ajustes de red.

Gracias

12/03/2017 07:22 AM

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12/03/2017 01:54 PM en respuesta a Click527 En respuesta a Click527

De nada!! 🙂

Ok.

Prueba de restaurarlos con iTunes, a ver si mejoran.

Entiendo que no se conectan a ninguna Wi-Fi, ¿no?.

Lo de compartir internet es otro fallo que puede arreglarse restaurándolos con iTunes.

Prueba y nos cuentas.

12/03/2017 01:54 PM

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13/03/2017 05:50 PM en respuesta a Click527 En respuesta a Click527

Vaya 😟

Pues, solo te queda hablar con el soporte técnico de Apple, a ver que te dicen. Desde este enlace oficial puedes contactar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

13/03/2017 05:50 PM

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Pregunta: iphone 6 y ipad mini 3 se desconectaron de wifi