Vale, es un Mac. No sé si es de segunda mano, si en iCloud aparece la cuenta de otra persona, el dueño anterior es quien puede cerrar sesión.
Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema, haga clic en iCloud y, a continuación, en “Datos de la cuenta”. Ahí es donde debe cerrar sesión con la contraseña.
Mac App Store: Iniciar sesión en la tienda App Store
Qué hacer antes de vender o regalar tu Mac - Soporte técnico de Apple