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Necesito ayuda por favor!


Mi mac se puso cada vez mas lenta al punto de quedar inoperable. Al hacer un hardtest también se freezaba, cambié el disco y comenzó a funcionar normalmente.


Ahora está sin mis datos, pero veo desde mi iPhone, entrando a mi iCloud Drive que todos mis archivos están inaccesibles. El nombre de todos los archivos tiene agregado al final esta leyenda: (!! to get password email id ************ to *******@gmail.com !!)


Necesito su ayuda para recuperar mi información por favor!!!

Tengo una PC también, con Windows 10, en la misma red. Aparentemente un error en el antivirus hizo que no inicie más. Supongo que es el mismo causante. No sé que hacer..


Gracias de antemano.

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MacBook Pro, iOS 10.2.1

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13/03/2017 08:50 AM en respuesta a Aonikenk En respuesta a Aonikenk

La causa debe ser otra, los virus del PC no afectan al Mac, lo único es que te hayas descargado algo y des permisos con los cuales se sepan tus datos y te puedan hackear tu cuenta de usuario. Por lo que se ve tu cuenta de iCloud no esta afectada y yo lo primero que haría es activar la verificación en dos pasos.


¿No dispones de una copia de seguridad de tu equipo? Es lo mas importante cuando necesitas esa información y no perderla, de todas maneras es muy raro eso que te pasa de hecho es el primer caso que he visto.

13/03/2017 08:50 AM

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