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Pregunta:

Pregunta: no se descargan contactos desde icloud

En la agenda de Contactos, junto a la sección "iCloud" (a la izquierda de la página), ha aparecido un signo de atención -un triángulo gris con el signo de admiración dentro), y al pulsar sobre él, aparece un mensaje que dice que "no se han podido descargar algunos contactos desde el servidor". Y los contactos nuevos que introduzco en la agenda del iMac, por ejemplo, no aparecen ni en el iPhone ni el iPad automáticamente, vía iCloud. ¿Cómo puedo solucionar ese problema?

iMac, iOS 10

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14/03/2017 06:32 PM en respuesta a Tr27 En respuesta a Tr27

Hola Tr27!!

Lo de que "no se han podido descargar algunos contactos desde el servidor", puede ser por tu conexión a internet. Comprueba que sea fluida.

Por lo de que no se sincronizan los contactos nuevos que guardas en el iMac con el resto de tus dispositivos, puede ser por lo mismo, por la conexión a internet.

También puede que haya algún problema en los servidores de Apple. Desde esta web oficial lo puedes comprobar: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/

Entiendo que tienes suficiente espacio en iCloud, ¿no?.

Saludos!!

14/03/2017 06:32 PM

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15/03/2017 01:11 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa, muchas gracias por tu rápida respuesta. Contestando a tus preguntas, sí tengo espacio suficiente en iCloud y la conexión a internet -sin ser una maravilla, aún a pesar de tener fibra óptica- funciona, así que no creo que sea ese el problema. De hecho se sincronizan y descargan perfectamente datos en otras aplicaciones, como calendario o mails. He entrado en los servidores de Apple como me indicas y, aparentemente, todos funcionan a la perfección. Pero sigo convencida de que es un problema del servidor concreto que soporta la agenda de contactos, ya que es lo único que falla. Y además me está provocando problemas con el resto del sistema, ya que me "cuelga" constantemente el ordenador y hace que vaya todo muy lento. Si no encuentro otra solución, voy a tener que retrotraer el ordenador a un par de días atrás mediante Time Machine... con todas sus consecuencias. Tal vez así se solucione.

Graciasas y un saludo

15/03/2017 01:11 PM

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15/03/2017 01:19 PM en respuesta a Tr27 En respuesta a Tr27

De nada!! Para eso estamos 🙂

Pues sí, si el fallo sólo está en el Mac y los servidores están en verde, quizás sea problema del Mac. Si no se soluciona volviendo a una copia anterior, a ver si en el soporte técnico de Apple te pueden informar de lo que puede ocurrir.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

15/03/2017 01:19 PM

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Pregunta: no se descargan contactos desde icloud