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Pregunta: Quién me puede ayudar con mi facturación?

Estoy teniendo cobros duplicados

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Hola,


Los cobros duplicados pueden deberse a una retención de facturación o a un cargo real.


Primero si aparecen dos veces en el banco, comprueba que sea de Apple o no.


También revisa que tu tarjeta sólo la tengas tú en tu Id de Apple y no el resto de tu familia en sus dispositivos con sus respectivos Apple ID's. Luego comprueba la facturación real de tu cuenta y la de ellos en http://reportaproblem.apple.com/


Si aparecen dos veces:


Mira si se deben a que tienes varias suscripciones a la vez o si hiciste compras en una App varias veces porque las facturas agrupan pedidos alrededor de la misma fecha.


Puedes mantener un control de tus compras poniendo restricciones, con las preferencias de contraseña y con alertas antes de efectuar una compra.


Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Administrar las preferencias de contraseña de iTunes Store y App Store - Soporte técnico de Apple


Restablecer los mensajes de alerta del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Ya por último, una vez revisando todo, para más dudas contacta con Apple (iTunes) para que te ayuden de forma personalizada si hubiera un problema con la facturación https://getsupport.apple.com/


Un saludo.

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15/03/2017 02:25 PM en respuesta a Jou En respuesta a Jou

Hola,


Los cobros duplicados pueden deberse a una retención de facturación o a un cargo real.


Primero si aparecen dos veces en el banco, comprueba que sea de Apple o no.


También revisa que tu tarjeta sólo la tengas tú en tu Id de Apple y no el resto de tu familia en sus dispositivos con sus respectivos Apple ID's. Luego comprueba la facturación real de tu cuenta y la de ellos en http://reportaproblem.apple.com/


Si aparecen dos veces:


Mira si se deben a que tienes varias suscripciones a la vez o si hiciste compras en una App varias veces porque las facturas agrupan pedidos alrededor de la misma fecha.


Puedes mantener un control de tus compras poniendo restricciones, con las preferencias de contraseña y con alertas antes de efectuar una compra.


Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Administrar las preferencias de contraseña de iTunes Store y App Store - Soporte técnico de Apple


Restablecer los mensajes de alerta del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Ya por último, una vez revisando todo, para más dudas contacta con Apple (iTunes) para que te ayuden de forma personalizada si hubiera un problema con la facturación https://getsupport.apple.com/


Un saludo.

15/03/2017 02:25 PM

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