que hacer para que apple atienda mi caso oportunamente

Question

Nivel 1

4 puntos

que hacer para que apple atienda mi caso oportunamente

iWatch serie 1. se desprendió la placa inferior que contiene los sensores.

Me comunicaron con Diego "***" (********@apple.com) me atendió y me dio un número de caso. A partir de ahí, he intentado comunicarme para saber el estado de mi caso y ya no es posible, no contesta teléfono y no responde los mensajes. ¿cómo contactar a quien me de soluciones?

<Correo electrónico editado por el Moderador>
<Información personal editada por el Moderador>

Apple Watch Stainless Steel 38mm (1st Gen)

Publicado el 15/03/2017 12:26 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

15/03/2017 12:41 p. m. en respuesta a jcarlos17

Hola,

A lo mejor se fue de vacaciones o está de baja :O Comprendo que quieras retomar tu caso.

A mi me pasó una vez y lo que hice fue llamar de nuevo. Les di mi número de caso y una nueva persona continuó mi incidencia hasta que se resolvió.

Haz eso, contacta con soporte técnico de nuevo y dales tu número de caso para que puedan seguir ayudándote.

https://getsupport.apple.com/

Un saludo.

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Answer 2

16/03/2017 06:12 p. m. en respuesta a jcarlos17

Debes llamar y preguntar por el número de tu caso... el Sr. Diego puede estar a mil cosas... pero con el número de caso quien te atienda no importa, puede hacer un seguimiento de todo porque cada uno de los que intervienen reportan lo que han hecho.

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