Hola,
No entendí muy bien lo de la imagen. Bonito coche 🙂
Creo que quieres contactar con Soporte Técnico.
Depende de la razón o a lo mejor volumen de consultas, te aparecerán las opciones de soporte en chat o llamada con ellos.
Inténtalo de nuevo en https://getsupport.apple.com/ O con el número de caso del otro día, quizás tengas la opción de retomar la consulta en chat. Míralo.
Un saludo.