Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: boton desbloque

Compre el iphone 7 nuevo. Use el celular las primeras 3 horas y se me trabo el botón de desbloqueo. Cómo se hace para destrabarlo? Gracias.

iPhone 7

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola maria sol238!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtén ayuda con los botones y los interruptores del iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si el botón de activación/reposo no funciona

En el iPhone 6 y superiores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte derecha del dispositivo, cerca de la parte superior. En los modelos anteriores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte superior del dispositivo, a la derecha.

Si el botón de activación/reposo no funciona y el dispositivo iOS está encendido

Prueba después de cada paso:

  1. Mantén pulsado el botón de activación/reposo.
  2. Si ves "Apagar", apaga el dispositivo y, a continuación, vuelve a encenderlo.
  3. Si no puedes apagar el dispositivo, prueba a forzar el reinicio.
  4. Si el botón de activación/reposo sigue sin responder, retira la funda o película protectora del dispositivo. Comprueba si hay residuos o suciedad alrededor del botón de activación/reposo y límpialo con un paño suave.

Si todavía necesitas ayuda con el botón de activación/reposo

  • Si no puedes encender tu dispositivo iOS, conéctalo a un adaptador de CA. Cuando el dispositivo esté cargado, sigue los pasos de la sección anterior. Si la batería tiene muy poca carga, el dispositivo podría mostrar una pantalla negra durante hasta 10 minutos (hasta 20 minutos en el caso del iPad) antes de que aparezca un indicador de carga en la pantalla.
  • Si tienes un iPhone 5 y el botón de activación/reposo sigue sin funcionar o funciona de forma intermitente, puede que seas elegible para este programa de reemplazo.

Si has seguido los pasos anteriores y el botón de activación/reposo sigue sin responder, o funciona de forma intermitente o está dañado, contacta con Soporte técnico de Apple. A continuación, sigue los pasos para completar la petición de servicio.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

18/03/2017 01:57 PM en respuesta a maria sol238 En respuesta a maria sol238

Hola maria sol238!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtén ayuda con los botones y los interruptores del iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si el botón de activación/reposo no funciona

En el iPhone 6 y superiores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte derecha del dispositivo, cerca de la parte superior. En los modelos anteriores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte superior del dispositivo, a la derecha.

Si el botón de activación/reposo no funciona y el dispositivo iOS está encendido

Prueba después de cada paso:

  1. Mantén pulsado el botón de activación/reposo.
  2. Si ves "Apagar", apaga el dispositivo y, a continuación, vuelve a encenderlo.
  3. Si no puedes apagar el dispositivo, prueba a forzar el reinicio.
  4. Si el botón de activación/reposo sigue sin responder, retira la funda o película protectora del dispositivo. Comprueba si hay residuos o suciedad alrededor del botón de activación/reposo y límpialo con un paño suave.

Si todavía necesitas ayuda con el botón de activación/reposo

  • Si no puedes encender tu dispositivo iOS, conéctalo a un adaptador de CA. Cuando el dispositivo esté cargado, sigue los pasos de la sección anterior. Si la batería tiene muy poca carga, el dispositivo podría mostrar una pantalla negra durante hasta 10 minutos (hasta 20 minutos en el caso del iPad) antes de que aparezca un indicador de carga en la pantalla.
  • Si tienes un iPhone 5 y el botón de activación/reposo sigue sin funcionar o funciona de forma intermitente, puede que seas elegible para este programa de reemplazo.

Si has seguido los pasos anteriores y el botón de activación/reposo sigue sin responder, o funciona de forma intermitente o está dañado, contacta con Soporte técnico de Apple. A continuación, sigue los pasos para completar la petición de servicio.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

18/03/2017 01:57 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: maria sol238

Pregunta: boton desbloque