Hola Pepetrueno!!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, iPad o iPod touch no se carga - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones y consejos para solucionar tu inconveniente. Al final de esa página hay un enlace para contactar con el soporte técnico de Apple si no lo consigues resolver.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!