P: error desconocido (45) al actualizar versión de iOS en mi iPad Air

Muy buenas noches,

 

Estuve tratando de actualizar el software de mi iPad Air con la versión 10.2.1 de iOS, sin embargo no se pudo continuar la actualización porque salió "error desconocido (45)". Alguno de Uds. sabe cómo puedo continuar la actualización de mi iPad para poder recuperar mi información?.

 

Mil gracias por su ayuda,

 

John W. Rendón R.

iPad Air, iOS 10.2.1

Publicado el 19/03/2017 05:33 PM

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  • por santigusa,Recomendada por Apple

     santigusa 19/03/2017 05:52 PM en respuesta a jwrr
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    19/03/2017 05:52 PM en respuesta a jwrr

    Hola jwrr!!

    Entiendo que intentas actualizar tu iPad con iTunes.

    En esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, no sale el mensaje de error que comentas, pero quizás encuentres información que te ayude a solucionarlo.

    Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus mientras trabajes con el iPad conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes.

    Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

    Ya nos contarás que tal te ha ido.

    Saludos!!

    19/03/2017 05:52 PM

  • por jwrr,

     jwrr 19/03/2017 06:04 PM en respuesta a santigusa
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    19/03/2017 06:04 PM en respuesta a santigusa

    Hola santigusa,

     

    Voy a seguir tu recomendación y luego te comento cómo me fue.

     

    De antemano muchas gracias por tu apoyo.

     

    Atte,

     

    JWRR

    19/03/2017 06:04 PM

  • por santigusa,

     santigusa 19/03/2017 06:06 PM en respuesta a jwrr
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    19/03/2017 06:06 PM en respuesta a jwrr

    De nada!! Para eso estamos

    Ok. Prueba y nos cuentas.

    Saludos!!

    19/03/2017 06:06 PM

  • por jwrr,

     jwrr 19/03/2017 09:06 PM en respuesta a santigusa
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    19/03/2017 09:06 PM en respuesta a santigusa

    Cordial saludo santigusa,

     

    Me aseguré de estar usando la versión actualizada de iTunes, al igual que actualicé el software de mi ordenador; sin embargo, siguió saliendo el mismo error. Cambié de cable, desactivé el antivirus de mi ordenador, pero continuó el mismo error.

     

    Me arriesgué a usar la opción de "restaurar" el software del iPad con la configuración del fabricante, y por fortuna se había guardado una copia de seguridad de mi información antes del inicio de la actualización del iOS 10.2.1. Así, que seguí las instrucciones y recuperé toda la información, excepto la de una aplicación llamada "Top Docs".

     

    En términos generales, se pudo encontrar una solución satisfactoria.

     

    Una feliz noche y mil gracias,

     

    JWRR

    19/03/2017 09:06 PM

  • por santigusa,

     santigusa 20/03/2017 04:43 AM en respuesta a jwrr
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    20/03/2017 04:43 AM en respuesta a jwrr

    De nada!! Ha sido un placer

    Gracias por compartir la información. La recomendaré a otros usuarios que tengan el mismo inconveniente.

    Y esa app que comentas, ¿la puedes volver a descargar del App Store y recuperarla?.

    Saludos!!

    20/03/2017 04:43 AM

  • por jwrr,

     jwrr 20/03/2017 09:01 PM en respuesta a santigusa
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    20/03/2017 09:01 PM en respuesta a santigusa

    Estimado santigusa,

     

    La App que mencioné sí me aparece en el iPad, lo que perdí fue toda la información que tenía allí. De todas maneras tengo un respaldo de la misma en mi computadora personal.

     

    Contactaré al proveedor de la App para comentarle lo sucedido, y ver si pueden hacer alguna mejora en el software para futuras ocasiones.

     

    Bueno, eso es todo por ahora.

     

    Una feliz noche.

     

    JWRR

    20/03/2017 09:01 PM

  • por santigusa,

     santigusa 21/03/2017 04:40 AM en respuesta a jwrr
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    21/03/2017 04:40 AM en respuesta a jwrr

    Ok. Si esa app permite guardar datos en iCloud, puedes hacerlo activándola en iCloud, desde los Ajustes del iPad, iCloud, Almacenamiento, Gestionar almacenamiento, Copia de seguridad. Así no perderás información de esa app la próxima vez.

    Pues sí, a ver que te dice el desarrollador de esa app.

    Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos

    Saludos!!

    21/03/2017 04:40 AM