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Pregunta:

Pregunta: iTunes Store en blanco desde hace 15 días.

Hola, tengo 2 Mac y 1 PC en todos los equipos el iTunes Store se queda en blanco, los equipos están actualizados totalmente, probe con 2 proveedores de internet diferentes y nada.

En la PC que tengo, instale una version vieja de iTunes y si entra perfectamente pero si coloco la ultima nuevamente no entra, como en Mac no puedo hacer esto arme una maquina virtual e instale una version con Mavericks y si entra el iTunes version 11.2.2 al apple store sin problemas.

Instale en un disco externo MacOS Sierra con iTunes 12.5.5 y queda en blanco también.

Ya probe borrar el cache, crear un usuario distinto, en modo a prueba de fallos, cerrar y abrir la cuenta, en fin todo lo que encontré por interne y nada lo soluciona.

Alguna idea?


Gracias.

Mac Mini Server (Late 2012), macOS Sierra 10.12.3

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Pregunta marcada como Útil

21/03/2017 04:39 PM en respuesta a SaiCarlos En respuesta a SaiCarlos

Hola SaiCarlos,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas problemas al intentar conectar con el iTunes Store sin importar el tipo de ordenador, sea PC o Mac. Igualmente observo que has tomado pasos técnicos para buscar una solución y agradezco la información proveída. Me encantaría seguir ayudándote con esto.
El siguiente enlace contiene detalles que pueden asistirte a conseguir una solución.

Si no puedes conectarte a iTunes Store


Un saludo cordial.

Pregunta marcada como Útil

21/03/2017 04:39 PM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Hola Carlos.P, muchísimas gracias por tu respuesta, este link ya lo había visto y verificado, no son esos los problemas.

Lo mas raro es que ayer a la noche me funciono en algunos equipos pero hoy por la mañana ya no funciona otra vez. Anda todo incluso las descargas de actualizaciones, solo queda en blanco el iTunes Store que al darle nuevamente al botón App Store aparece en el centro iTunes Store y despues queda en blanco y no baja nada, si busco una aplicación en buscar (lupa) me muestra las aplicaciones relacionadas pero al darle un click en alguna no aparece nada queda en blanco, solo me permite obtenerla desde el botón de abajo de las aplicaciónes. Dentro de la misma red con el iPhone y con el iPad si aparece, eso es lo mas extraño.


Saludos

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21/03/2017 04:39 PM en respuesta a SaiCarlos En respuesta a SaiCarlos

Hola SaiCarlos,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas problemas al intentar conectar con el iTunes Store sin importar el tipo de ordenador, sea PC o Mac. Igualmente observo que has tomado pasos técnicos para buscar una solución y agradezco la información proveída. Me encantaría seguir ayudándote con esto.
El siguiente enlace contiene detalles que pueden asistirte a conseguir una solución.

Si no puedes conectarte a iTunes Store


Un saludo cordial.

21/03/2017 04:39 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Útil

21/03/2017 04:39 PM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Hola Carlos.P, muchísimas gracias por tu respuesta, este link ya lo había visto y verificado, no son esos los problemas.

Lo mas raro es que ayer a la noche me funciono en algunos equipos pero hoy por la mañana ya no funciona otra vez. Anda todo incluso las descargas de actualizaciones, solo queda en blanco el iTunes Store que al darle nuevamente al botón App Store aparece en el centro iTunes Store y despues queda en blanco y no baja nada, si busco una aplicación en buscar (lupa) me muestra las aplicaciones relacionadas pero al darle un click en alguna no aparece nada queda en blanco, solo me permite obtenerla desde el botón de abajo de las aplicaciónes. Dentro de la misma red con el iPhone y con el iPad si aparece, eso es lo mas extraño.


Saludos

21/03/2017 04:39 PM

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27/03/2017 11:28 PM en respuesta a SaiCarlos En respuesta a SaiCarlos

Hola SaiCarlos,

Gracias por la información proveída. Recomiendo en ese caso que contactes a nuestros asesores de soporte técnico. Ellos pueden asistirte con los recursos posibles para solucionar este inconveniente. El siguiente enlace contiene más información.




Comunícate con Apple para obtener soporte.


Un saludo cordial.

27/03/2017 11:28 PM

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22/03/2017 06:06 PM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Hola Carlos.P muchísimas gracias por tus respuestas, voy a ver ese enlace y ver como sigo, por ejemplo ahora funciona, pero hoy a la mañana no y no cambio nada de nada en internet, hard y soft, es muy raro.


Saludos y muchísimas gracias.

22/03/2017 06:06 PM

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30/03/2017 08:27 PM en respuesta a Johann.B En respuesta a Johann.B

Hola, muchas gracias a todos y aprovecho para comentarles que se arreglo solo hace ya unos 4 días, no se modifico nada en ningún equipo y comenzó a funcionar solo en todos los equipos.


Nuevamente muchas gracias.

30/03/2017 08:27 PM

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Pregunta: iTunes Store en blanco desde hace 15 días.