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Pregunta:

Pregunta: Administrar mi cuenta

Hola desde ayer he presentado problemas para acceder la lista de reproduccion de apple music. Cuando hago click sale todo en blanco. Administrar mi cuenta tampoco es posible. Favor su ayuda, gracias!

iPhone 6 Plus, iOS 10.1.1

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Hola,


Mira que tu suscripción esté activa en Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Si es así, y no hay problemas con la facturación, en el iPhone donde experimentas el problema prueba a:


- Cerrar sesión en iTunes - iTunes & App Stpre- pulsa en tu Apple ID y cierra sesión.


- Ve a Música y desactiva mostrar Apple Music/ iCloud music library


- Actualiza tu iPhone si lo necesitas Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


- Ve a Música y activa mostrar Apple Music/ iCloud music library


- Abre sesión en iTunes y comprueba si está resuelto.


Si no es así:


Intenta restaurar tu iPhone. Puedes hacer una copia de seguridad primero, para restaurarlo luego con ella o restaurarlo de fábrica directamente. Sería bueno hacerlo con el programa iTunes en el Pc pues actualiza el software.


Hacer una copia de seguridad Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Restaurar el iPhone a los valores de fábrica Borrar el contenido del iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Restaurar de una copia Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si realizas todos estos pasos pero el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Nota: Si tienes Apple Music membresía individual recuerda que no podrías escuchar canciones en varios dispositivos al mismo tiempo. Si la membresia es familiar no habría problemas.

Un saludo.

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21/03/2017 10:59 AM en respuesta a Rafael211984 En respuesta a Rafael211984

Hola,


Mira que tu suscripción esté activa en Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Si es así, y no hay problemas con la facturación, en el iPhone donde experimentas el problema prueba a:


- Cerrar sesión en iTunes - iTunes & App Stpre- pulsa en tu Apple ID y cierra sesión.


- Ve a Música y desactiva mostrar Apple Music/ iCloud music library


- Actualiza tu iPhone si lo necesitas Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


- Ve a Música y activa mostrar Apple Music/ iCloud music library


- Abre sesión en iTunes y comprueba si está resuelto.


Si no es así:


Intenta restaurar tu iPhone. Puedes hacer una copia de seguridad primero, para restaurarlo luego con ella o restaurarlo de fábrica directamente. Sería bueno hacerlo con el programa iTunes en el Pc pues actualiza el software.


Hacer una copia de seguridad Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Restaurar el iPhone a los valores de fábrica Borrar el contenido del iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Restaurar de una copia Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si realizas todos estos pasos pero el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Nota: Si tienes Apple Music membresía individual recuerda que no podrías escuchar canciones en varios dispositivos al mismo tiempo. Si la membresia es familiar no habría problemas.

Un saludo.

21/03/2017 10:59 AM

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