🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Administrar mi cuenta

Hola desde ayer he presentado problemas para acceder la lista de reproduccion de apple music. Cuando hago click sale todo en blanco. Administrar mi cuenta tampoco es posible. Favor su ayuda, gracias!

iPhone 6 Plus, iOS 10.1.1

Publicado el 21/03/2017 09:14 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 21/03/2017 10:59 a. m.

Hola,


Mira que tu suscripción esté activa en Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Si es así, y no hay problemas con la facturación, en el iPhone donde experimentas el problema prueba a:


- Cerrar sesión en iTunes - iTunes & App Stpre- pulsa en tu Apple ID y cierra sesión.


- Ve a Música y desactiva mostrar Apple Music/ iCloud music library


- Actualiza tu iPhone si lo necesitas Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


- Ve a Música y activa mostrar Apple Music/ iCloud music library


- Abre sesión en iTunes y comprueba si está resuelto.


Si no es así:


Intenta restaurar tu iPhone. Puedes hacer una copia de seguridad primero, para restaurarlo luego con ella o restaurarlo de fábrica directamente. Sería bueno hacerlo con el programa iTunes en el Pc pues actualiza el software.


Hacer una copia de seguridad Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Restaurar el iPhone a los valores de fábrica Borrar el contenido del iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Restaurar de una copia Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si realizas todos estos pasos pero el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Nota: Si tienes Apple Music membresía individual recuerda que no podrías escuchar canciones en varios dispositivos al mismo tiempo. Si la membresia es familiar no habría problemas.

Un saludo.

1 respuesta

No hay respuestas.

Administrar mi cuenta

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.