Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: tengo un problema con el iphone, mi iphone fue configurado con un ID de otro usuario y parece que activaron el bloqueo de activacion, tengo el usuario y contraseña pero no me permite ingresar al iphone al pedirmelo en el bloqueo de activacion

tengo un problema con el iphone, mi iphone fue configurado con un ID de otro usuario y parece que activaron el bloqueo de activacion, tengo el usuario y contraseña pero no me permite ingresar al iphone al pedirmelo en el bloqueo de activacion, he pensado que el usuario ID de apple no es el que tengo, como hago psolo para saber cual es el nombre del usuario ID de apple,yo si tengo documentos en donde indican que soy el propietario del cel, pero en Peruno tenemos sucursal de apple, segun la pagina de apple no tengo un centro de Apple

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Natyfer!!

Sin el ID correcto y la contraseña adecuada no podrás desactivar el bloqueo de activación de buscar mi iPhone.

¿Donde compraste el iPhone, en una tienda o a un particular?. Entiendo que si tienes un documento que acredita que es de tu propiedad es que lo has comprado en una tienda y ese documento es la factura de compra, ¿no?.

Contacta con la tienda o dueño anterior para que te de los datos correctos, ya que no es posible saber el ID con el que está activado el bloqueo de activación. Aparecen unos asteriscos y no hay manera de saberlo. Es por seguridad. Para que nadie sepa ni siquiera el correo del ID. Quizás haya habido un fallo en los datos que te dieron.

También cabe la posibilidad de que hayas caído en un engaño y, aunque te hayan dado unos datos, sean falsos y el iPhone sea perdido o robado. Esperemos que no sea el caso, pero si lo fuera, yo pondría denuncia en la policía por la estafa sufrida.

Tu último recurso es contactar con el soporte técnico de Apple. Con la información que tienes y la factura en mano, es posible que puedan ayudarte. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support. Si desde el anterior enlace no puedes, prueba de localizar una Apple Store cercana, o servicio autorizado, o teléfono de contacto más cercano a tu región: Contacta con Apple - Apple (ES)

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/03/2017 02:04 PM en respuesta a Natyfer En respuesta a Natyfer

Hola Natyfer!!

Sin el ID correcto y la contraseña adecuada no podrás desactivar el bloqueo de activación de buscar mi iPhone.

¿Donde compraste el iPhone, en una tienda o a un particular?. Entiendo que si tienes un documento que acredita que es de tu propiedad es que lo has comprado en una tienda y ese documento es la factura de compra, ¿no?.

Contacta con la tienda o dueño anterior para que te de los datos correctos, ya que no es posible saber el ID con el que está activado el bloqueo de activación. Aparecen unos asteriscos y no hay manera de saberlo. Es por seguridad. Para que nadie sepa ni siquiera el correo del ID. Quizás haya habido un fallo en los datos que te dieron.

También cabe la posibilidad de que hayas caído en un engaño y, aunque te hayan dado unos datos, sean falsos y el iPhone sea perdido o robado. Esperemos que no sea el caso, pero si lo fuera, yo pondría denuncia en la policía por la estafa sufrida.

Tu último recurso es contactar con el soporte técnico de Apple. Con la información que tienes y la factura en mano, es posible que puedan ayudarte. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support. Si desde el anterior enlace no puedes, prueba de localizar una Apple Store cercana, o servicio autorizado, o teléfono de contacto más cercano a tu región: Contacta con Apple - Apple (ES)

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

21/03/2017 02:04 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Natyfer

Pregunta: tengo un problema con el iphone, mi iphone fue configurado con un ID de otro usuario y parece que activaron el bloqueo de activacion, tengo el usuario y contraseña pero no me permite ingresar al iphone al pedirmelo en el bloqueo de activacion