Hola pamelaalgara!!
Prueba de actualizar tu iPhone con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar. En esta web de Apple tienes las formas de actualizar un iPhone: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:
Actualizar tu dispositivo utilizando iTunes
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!