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Pregunta:

Pregunta: problemas para actualizar informacion de la tarjeta de pago

Me pide verificar tarjeta y cuando lo intento me dice que no puedo usar la tarjeta en iTunes Store

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola,


Cuando una tarjeta es rechazada puede ser porque:


- No hay dinero en la cuenta bancaria asociada.


- La dirección de facturación en iTunes no coincide con los datos de la tarjeta.


*Asegúrate de que la información de tu cuenta se corresponde con la información de la tarjeta de crédito que tenga registrada tu entidad bancaria.


- Es un error temporal o el banco no da permiso para utilizarla en iTunes.


Si has ido al banco y no hay problemas de fondos con la tarjeta o para utilizarla electrónicamente, puedes intentarlo nuevamente, probar con otra o utilizar Tarjetas de regalo iTunes como forma de pago (Si hay en tu país).


Cambiar o eliminar la información de pago de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store, el App Store y el iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

Publicado el

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/03/2017 06:32 AM en respuesta a Milu En respuesta a Milu

Vale Milu, pues si ya consultaste con el banco y no hay problema con tu tarjeta la siguiente opción es consultar con Apple para que revisen tu cuenta y te aconsejen.


iTunes Store Customer Support

http://www.apple.com/support/itunes/ww/


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/03/2017 03:33 AM en respuesta a Milu En respuesta a Milu

Hola,


Cuando una tarjeta es rechazada puede ser porque:


- No hay dinero en la cuenta bancaria asociada.


- La dirección de facturación en iTunes no coincide con los datos de la tarjeta.


*Asegúrate de que la información de tu cuenta se corresponde con la información de la tarjeta de crédito que tenga registrada tu entidad bancaria.


- Es un error temporal o el banco no da permiso para utilizarla en iTunes.


Si has ido al banco y no hay problemas de fondos con la tarjeta o para utilizarla electrónicamente, puedes intentarlo nuevamente, probar con otra o utilizar Tarjetas de regalo iTunes como forma de pago (Si hay en tu país).


Cambiar o eliminar la información de pago de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store, el App Store y el iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

22/03/2017 03:33 AM

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22/03/2017 03:59 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola, gracias por tu respuesta pero todas las opciones que me das ya las se y no hay manera , tampoco puedo acceder a la Apple store . He reiniciado , he eliminado información y la he vuelto a introducir, la tarjeta no tiene ningún problema .

22/03/2017 03:59 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/03/2017 06:32 AM en respuesta a Milu En respuesta a Milu

Vale Milu, pues si ya consultaste con el banco y no hay problema con tu tarjeta la siguiente opción es consultar con Apple para que revisen tu cuenta y te aconsejen.


iTunes Store Customer Support

http://www.apple.com/support/itunes/ww/


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

22/03/2017 06:32 AM

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22/03/2017 04:23 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Al final he cambiado la información de pago a otra tarjeta y ya funciona todo correctamente . Lo único que se me ocurre es que la tarjeta anterior caduca a final de abril de este año , no sé si puede ser que al faltar tan poco no la acepten en la Apple store ?

22/03/2017 04:23 PM

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22/03/2017 04:26 PM en respuesta a Milu En respuesta a Milu

Entiendo que no debería afectar pues a mí me ha durado hasta que expiró y entonces la cambié 🙂


Me alegro que la nueva tarjeta haya sido aceptada y puedas hacer descargas.


Un saludo Milu

22/03/2017 04:26 PM

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Pregunta: problemas para actualizar informacion de la tarjeta de pago