no entiendo por qué no carga al 100% el teclado inalámbrico y solo lo hace al 63%

el teclado en su caja dice ser un magic keyboard y este no carga al 100% lo he comprado en la tienda I store es una pena que no haya un representante de apple en Perú, antes había y compre una mac que no me enseñaron el manejo esto fue cuando se cambiaba de razón social de apple a i store y no me dieron las clases ahora los de i store dicen que hay que pagar las clases pero cuando compre la mac me dijeron que era gratis las clases para poder manejar la mac, así mismo no lee las grabaciones en window media player