Hola Estepalight!!
Si contactas con el soporte técnico de Apple te atenderá un especialista que, no necesariamente estará en tu región, pero te ayudará en lo que necesites. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support. Si necesitas un número de teléfono, en esta otra web oficial: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple, encontrarás los teléfonos del soporte técnico de todo el mundo.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!