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Pregunta:

Pregunta: iPhone 6 desactivado por rotura de pantalla

Hola!!! Tengo un iPhone 6 que se ha desactivado al romperse la pantalla. El asunto es que yo no he introducido mal el código de desbloqueo ni se me ha olvidado. Y el caso es que tengo una gran cantidad de fotos que no había guardado y me fastidiaría mucho perderlas.
He llamado a Apple y he contactado con ellos y me dicen que por seguridad se bloquean, pero eso es un fallo muy importante. Yo tengo una ID Apple y ése móvil con su número de IMEI, etc. aparece a mi nombre, así que no entiendo cómo no tienen previsto este caso, que por lo que veo es muy recurrente.
Mi pregunta es ¿Sabe alguien alguna solución que me permita reactivar mi iPhone o en su defecto alguna manera o programa que me permita recuperar esas fotos no guardadas?
Gracias!!!

iPhone 6

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27/03/2017 05:55 AM en respuesta a Escudé En respuesta a Escudé

No sabía, nunca había oido, eso de que se desactivaran.


¿Podría ser que el romperse la pantalla ha podido afectar al TouchID? En realidad estará bloqueado y sin posibilidad de desbloquearlo hasta que sustituyas las pantalla y el TouchID, pero claro... igual no tenías pensando arreglarlo.


El que tengas cosas importantes en él ya depende más de que no tengas una copia de seguridad actual, imagina que en vez de romperse la pantalla lo hubieras perdido... :-(

27/03/2017 05:55 AM

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27/03/2017 06:52 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

El caso es que se me cayó y la pantalla se hizo añicos. Imposible acceder a nada, pero el teléfono seguía funcionando. Recibía llamadas que no podía contestar, y emitía sonidos informando de que llegaba algún mensaje. Sin embargo al conectarlo a iTunes éste ya me dijo que el iPhone estaba desactivado. Al día siguiente le cambié la pantalla y ya me confirmaron lo que decía iTunes, que lo tenía que restaurar. Poner en modo DFU y perder toda la información.

Tengo copias más o menos recientes tanto en iCloud como en iTunes de casi todo excepto de lo que más me interesa, las fotos.

Me parece mentira que Apple no tenga en cuenta esta contingencia habida cuenta que yo estoy registrado y el teléfono a mi nombre. Y que a mi no se me ha olvidado código alguno.......
He leído que hay programas que parece que pueden hacerlo, pero a la hora de la verdad parece que no hay nada......

27/03/2017 06:52 AM

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29/03/2017 04:15 PM en respuesta a Escudé En respuesta a Escudé

Me temo que Apple sí tiene en cuenta esa contingencia: copias de seguridad diarias (copia de seguridad en iCloud) y copias de las fotos en la nube en tiempo real (fototeca de iCloud). También hace copias por wifi en iTunes.


Una copia de seguridad más o menos reciente no es una copia de seguridad, es más o menos una copia de seguridad.


Siento el estirón de orejas pero es que siempre pensamos que tenemos tiempo para hacer las copias en otro momento, pero el amigo Murphy nos vigila y espera al momento más inoportuno para hacer de las suyas. :-(

29/03/2017 04:15 PM

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26/04/2017 12:05 PM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Hola, Rafa!!! Ese corporativismo que haces gala no empuja a que Apple solucione problemas. Es alucinante cómo hay muchos usuarios de Apple que les disculpan y perdonan cualquier fallo. Les justifican cualquier cosa que hagan........
En el mundo real la gente no va haciendo backups cada 5 minutos, y con que puedas perder cualquier tipo de información que guardes en el móvil, aunque sea una foto que has sacado hace 5 minutos, o la información de todo un día, ya tienes un problema. Y puede ser gordo. Apple debería de solucionar este problema sin tener que restaurar los móviles y sin perder la info que tiene dentro. ¿De qué vale registrar los dispositivos en Apple, los IMEI, la Apple ID, la huella dactilar para desbloquear el móvil, si se te rompe la pantalla y se queda desactivado y no hay manera de activarlo? Te has gastado un dineral en un móvil que te exige vivir pendiente de él y que tiene unos fallos como el que me ha ocurrido a mi.........
Para acabar de rematar la jugada el portátil que utilicé para activar el iPhone 6 y que he utilizado con todos los dispositivos de Apple que he tenido (4 iPhones y 3 iPods) tiene instalado un Windows XP Pro, que ya no es compatible con las últimas versiones de iTunes y no hay forma de que reconozca ni mi iPhone 6 ni encuentra la última copia de seguridad que hice. Ahora tengo que comprarme un nuevo portátil con Windows 7 o posterior, pasarle el iTunes que tiene mi actual portátil y rezar para que salga bien porque nadie en Apple me garantiza que vaya a funcionar........

26/04/2017 12:05 PM

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Pregunta: iPhone 6 desactivado por rotura de pantalla