🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Compré una canción y no me aparece en la biblioteca ni en la lista de compras, solo se facturó en mi tarjeta. Qué puedo hacer?

Hola que tal con todos. Mi caso es el siguiente. Compré una canción en itunes, pero nunca se me descargó ni aparece en la lista de compras. Cuando pensé que la compra no se había realizado, revisé en mi estado de cuenta y el cargo sí se había realizado. La compra casi nada ya me importa, lo que quiero es asegurarme de que esto no vuelva a suceder en una futura compra. Si pueden ayudarme se los agradecería mucho.

Publicado el 28/03/2017 08:45 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 28/03/2017 10:07 a. m.

Hola,


¿Estás seguro que la canción costaba 1$?


Es posible que este cargo sea una retención de autorización temporal, para verificar que hay saldo en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta que utilizas como forma de pago en iTunes.


Si no has recibido una factura por la canción y no aparece en el historial de compras, esa es la razón.


Para ver las compras recientes https://reportaproblem.apple.com


Las retenciones de autorización temporal te son devueltas automáticamente en los días siguientes aunque el tiempo especifico depende de cada banco 🙂


Acerca de las retenciones de autorización de las tarjetas de pago en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

4 respuestas

No hay respuestas.

Compré una canción y no me aparece en la biblioteca ni en la lista de compras, solo se facturó en mi tarjeta. Qué puedo hacer?

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.