¿Desbloqueo?

Si lo se, es un proceso difícil para mi, sobre todo en la parte del duelo, pero tengo que terminar con el proceso y me topo con este problema sobre el desbloqueo de los aparatos de apple y no estoy pidiendo nada que no venga en los términos y condiciones de iCloud http://www.apple.com/legal/internet-services/icloud/la/terms.html en el apartado IV. Su Uso del Servicio en la letra D. Ausencia de Derecho de Supervivencia y siempre que me comunico me ponen peros y si me enoja y me desespera que no respeten sus propios términos que acabo de mencionar.

Ya envié el acta de defunción y a parte envié un ticket de compra de uno de los equipos pero apenas me llegó un correo en donde me dice que mi petición no se pudo generar, pero solo es con respecto a desbloquear un equipo más no dar de baja la cuenta ya les expliqué muchas veces que lo que yo quiero es dar de baja la cuenta de icloud pero son necios y no me hacen caso y le dan vueltas y vueltas al asunto y tengo que repetir el procedimiento.