Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: no funciona la conexion de wifi

tengo problemas para conectarme a mi red de wifi

iPhone 6, iOS 10.3

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

29/03/2017 07:55 AM en respuesta a enriquefernandez En respuesta a enriquefernandez

Vaya, lo lamento.


¿No puedes conectarte a ninguna Wi-Fi (lugar público como un café o la biblioteca) o una específica, por ejemplo en el trabajo?


Más ayuda

  • Si otra persona configuró tu red, ponte en contacto con ella para obtener ayuda. Si estás usando una red en una empresa, escuela, hotel, tienda u otra ubicación con Wi-Fi gratis, pídele ayuda a un empleado.
  • Si estás conectado a una red Wi-Fi pero no puedes acceder a Internet, prueba a usar esa red Wi-Fi en otros dispositivos. Si no puedes acceder a Internet usando los demás dispositivos, puede que haya algún problema con el servicio. Llama a tu compañía de cable o a tu proveedor de Internet para obtener ayuda.
  • Prueba a conectarte a una red Wi-Fi en otro lugar. Si el dispositivo se conecta, tendrás que solicitar ayuda para tu red Wi-Fi. Si no puedes conectarte a ninguna red Wi-Fi, ponte en contacto con Apple.
  • Actualiza tu router Wi-Fi con el firmware más reciente y asegúrate de que el dispositivo es compatible con tu producto Apple. Para obtener más información, ponte en contacto con el fabricante del router.


Eso ayuda a aislar tu mejor forma de contacto: Tu proveedor de Internet, Apple o el fabricante del router.

29/03/2017 07:55 AM

Responder Útil

29/03/2017 05:58 PM en respuesta a enriquefernandez En respuesta a enriquefernandez

Hola enriquefernandez!!

A parte de las sabias recomendaciones de la compañera carbelosu, ¿como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

29/03/2017 05:58 PM

Responder Útil

29/03/2017 07:08 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Primero que nada agradezco las respuestas y los consejos.

Les cuento yo hago todos las actualizaciones que Apple me envía.

Tengo mi casa llena de manzanitas( iPad ,dos Apple TV. Compro películas todo el tiempo. No tengo ni tuve nunca problemas con todos los iPhone que tuve desde el el 3 hasta el 6 que tengo actualmente. Hoy tengo un problema con mi conexión wifi el cual no tengo con mis demás dispositivos y Apple ante mi consulta me dice que mi garantía expiró. Y yo no les pedí nada gratis solo pedí si podían ayudarme a que mi manzanita funcione como el genio de steve quería. Perdón soy muy fanatico pero estoy muy decepcionado.


Enviado desde mi iPhone

29/03/2017 07:08 PM

Responder Útil

30/03/2017 09:43 AM en respuesta a enriquefernandez En respuesta a enriquefernandez

De nada!! Para eso estamos 🙂

Claro, entiendo tu decepción 😟 Pero no pierdas la esperanza. A veces hay que insistir un poco con el servicio técnico. Antes, prueba si el iPhone mejora restaurándolo con iTunes.

Saludos!!

30/03/2017 09:43 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: enriquefernandez

Pregunta: no funciona la conexion de wifi