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Pregunta:

Pregunta: No puedo ver mis contactos de icloud ni la agenda desde Outlook

De repente hoy he ido a usar Outlook y no puedo acceder a mis contactos ni a mi agenda de icloud. Y no ahora no puedo trabajar. Es un desastre.

Como puedo volver a verlos?

iPhone 6, iOS 10.1.1

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30/03/2017 04:54 PM en respuesta a Antoniol En respuesta a Antoniol

Hola Antoniol,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que estas teniendo problemas accediendo tu información como contactos y calendarios de Outlook en tu dispositivo. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Empecemos por chequear que tus contactos estén disponibles en outlook.com y si están ahi, entonces habría que corroborar que aparezcan en tu dispositivo.


Te recomendamos también que revises el siguiente artículo con algunos pasos que pueden ayudarte con tu problema:
Obtener ayuda para utilizar Contactos, Calendarios y Recordatorios de iCloud


Asegúrate de que Contactos, Calendarios y Recordatorios de iCloud estén disponibles. Si hay algún problema, vuelve a intentarlo después de que se solucione. Si no hay ningún problema, sigue los pasos que se indican a continuación.

Recuerda realizar un respaldo de tus contactos, calendarios y recordatorios para no perder nada.

Luego de seguir cada paso, verifica si el problema se solucionó:

  1. Comprueba si hay actualizaciones para tu iPhone, iPad, iPod touch, Mac o PC. Para usar iCloud, tus dispositivos deben cumplir los requisitos del sistema.
  2. Revisa la configuración de fecha y hora de tu iPhone, iPad, iPod touch, Mac o PC para verificar si es correcta.
  3. Asegúrate de haber iniciado sesión en iCloud con la misma Apple ID en todos los dispositivos y comprueba la configuración.
    • En tu iPhone, toca Configuración > iCloud. Verifica tu Apple ID y asegúrate de activar los servicios que quieras actualizar (Contactos, Calendarios o Recordatorios).
    • En tu Mac, selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema > iCloud. Verifica tu Apple ID y asegúrate de seleccionar los servicios que quieras actualizar (Contactos, Calendarios o Recordatorios).
    • En tu PC, abre iCloud para Windows. Verifica tu Apple ID y asegúrate de seleccionar los servicios que quieras actualizar (Mail, Contactos, Calendarios y Tareas). Los Recordatorios se denominan Tareas en iCloud para Windows.
  4. Abre Safari y ve a www.apple.com/la para revisar tu conexión. Si no puedes abrir la página, obtén ayuda para conectarte a Internet.
  5. Abre un sitio web seguro, como la página de la cuenta de tu Apple ID, para comprobar si puedes acceder al puerto 443. Si el sitio web no se abre, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda. Safari requiere acceso al puerto 443 para actualizar información en iCloud.
  6. Mantén tus datos dentro de los límites. Si los datos exceden los límites, no se mantendrán actualizados.



Si después de tratar lo pasos que te comenté sigues teniendo el problema, te pido que nos proporciones información adicional para que podamos revisar tu problema con mas detenimiento.
Un saludo cordial.

30/03/2017 04:54 PM

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