Que solución le da apple a sus clientes Error (9)
Hola me gustaría saber que solución le da apple a sus clientes cuando en unos de sus productos se presenta
Error 9 o errores 2001-2011 de iTunes al actualizar o restaurar
Hola @sergio_f_Jaimes!!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple. Encontrarás una serie de errores de iTunes y las instrucciones para solucionarlos.
Con respecto al error 9, consulta esta web de Apple: Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el dispositivo iOS - Soporte técnico de Apple. Contiene soluciones al error.
Con respecto al error 2001, en el primer enlace que te escribí aparece:
Comprueba tus conexiones USB
Si ves el error 4005, 4013 o 4014 averigua lo que debes hacer. Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con la conexión USB:
- 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650
- 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
- Un mensaje de error que incluye “respuesta no válida”
Sigue estos pasos para ver si el problema se da con el cable USB, el puerto USB o el ordenador. Prueba después de cada paso:
- Utiliza el cable USB incluido con el dispositivo. Si no lo tienes, prueba con otro cable USB de Apple.
- Prueba con un puerto USB distinto de tu ordenador. No lo conectes al teclado.
- Conéctalo a otro ordenador.
- Si sigues viendo el error, puedes comprobar si hay otros problemas de USB, problemas de software de seguridad de terceros y problemas con el hardware.
Con respecto al error 2011, no lo he encontrado en el primer enlace que te escribí, pero puedes probar con las soluciones genéricas de errores con iTunes de esta web de Apple: Si ves un error al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple
Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!